Hráčka z USA má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slots Garden Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedovolí mi změnit platební metodu na výběr peněz nebo ověřit svou identitu Odeslal jsem své ID a svou fotku nikdo mi nepomůže už jsou to 3 dny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený candacelabit73,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že ověření vašeho ID je pro vás posledním krokem k dokončení procesu ověření?
Jakou platební metodu si přejete použít a jakou odpověď jste od kasina ohledně této žádosti obdrželi?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
