DomůStížnostiSlots Garden Casino - Hráč se potýká se zneplatněným ID a opožděným výběrem.

Slots Garden Casino - Hráč se potýká se zneplatněným ID a opožděným výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 95 $

Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Connecticutu čelil potížím při výběru 95 USD prostřednictvím bitcoinu ze Slots Garden. Navzdory dříve ověřenému ID a úspěšným výběrům kasino tvrdilo, že dříve schválené ID již není platné, což způsobilo zpoždění ve výběru. Hráč se pokusil vyřešit problém tím, že poslal kasinu e-mail několikrát během dvou dnů, ale nedostal žádnou odpověď. Tým pro stížnosti prodloužil časovač, aby hráč odpověděl, ale hráč tak neučinil. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj, jmenuji se jake n**** z Connecticutu. Moje uživatelské jméno na slots garden je 52v*****. V tomto kasinu jsem provedl několik výběrů a vkladů bez problémů. Potvrdil jsem jim své ID a další dokumenty byly schváleny při prvním otevření účtu před měsíci a od té doby jsem bez problémů provedl výběr. Nyní se pokouším vybrat 95 $ přes bitcoin a říkají, že moje ID, které schválili před měsíci, již není platné. Snažil jsem se to vyřešit, ale říkají, že posílám své ID e-mailem na e-mail, který buď neexistuje, nebo po týdnech nikdy neodpovídá. V minulosti jsem neměl s výběrem vůbec žádný problém, ale nyní se rozhodli říci, že můj průkaz již není platný, protože fotografie nebyla dostatečně jasná. Pokud je to opravdu jen ID, velmi rád jej pošlu někomu, kdo to skutečně schválí, místo e-mailu, který neexistuje nebo nikam neodchází

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, jakenevins97,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slots Garden. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit od kdy probíhá aktuální ověřování? Na jakou e-mailovou adresu jste přeposlali nový dokument? Není možné nahrát ID přímo ve vašem kasinovém účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, 6. prosince jsem oficiálně ověřil svůj účet. Od té doby jsem provedl několik výběrů a vkladů. 16. ledna 2024 tvrdí, že fotografie již není platná a ve skutečnosti nikdy nebyla platná. Byly to dva dny, kdy jsem jim e-mailem posílal své dokumenty bez odpovědi. Říkají, že bych měl obdržet referenční číslo 1 hodinu po odeslání e-mailu, ale už je to 10 dní. Ověření hooyu probíhá přes účet kasina, ale už jsem to dokončil a stále to říká schváleno, takže očividně je v jejich systému chyba. Moje dokumenty o ruby slotech se nedávno poškodily a zkusil jsem odkaz na jiná kasina INclave a zdá se, že jsou všechna připojena k Rubyslots HOOYU. Takže možná je to místo, kde je zmatek, ale mluvil jsem s kasinem a řekli, že jsou odděleni. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

*Omlouváme se, že od odeslání e-mailu uplynuly 2 dny, nikoli 10 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, jakenevins97,

Vezměte prosím na vědomí, že ověření může trvat až 14 dní, proto jim prosím zašlete požadovaný dokument co nejdříve a dejte nám vědět, zda to bude trvat déle.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená jakenevins97,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky