Hráč z Floridy čekal na stažení necelé dva týdny. Jeho výplata však dosud nebyla přijata kvůli opakovaným problémům s procesem ověření. Navzdory několika pokusům o předložení ověřovacích dokumentů byl neustále vyzýván k restartování procesu. Přestože jsme mu doporučili, aby byl trpělivý a spolupracoval s kasinem, na naše další dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli jeho případ dále prošetřit a stížnost byla zamítnuta.
Bylo mi zasláno e-mailem asi 25 otočení zdarma na novou hru; kterou mi Slots Garden nabízí vždy, když spustí novou hru. Až do dneška jsem v těchto bezplatných zatočeních nikdy nevyhrál. Přehrál jsem si sázkové požadavky a dostal se do ověřovací sekce, kde čekám, až zpracují moje ID. Říká se, že moje částka, kterou lze vybrat, je 158,13 $ přímo v sekci peněženky. Když jsem chatoval na zákaznickou podporu s rychlou otázkou; jejich zástupce se mi snažil říct, že se nekvalifikuji, protože jsem hrál několik bezplatných zatočení. Četl jsem o tomto typu termínu a je nezákonný. Ochotně mi poslali e-mailem tato nová roztočení zdarma a povolili mi je používat. Bonus měli odmítnout, pokud by výhry z něj byly nesplatné. Nežádal jsem o bonus; bylo mi to nabídnuto e-mailem a vyhověno. Jakékoli výhry by měly být vymahatelné.
Zkoušel jsem odeslat své ověřovací dokumenty desítkykrát. Stále se schvaluje, ale když se pokusím posunout vpřed ke kroku vyplacení; stále mě to vybízí, abych začal s ověřováním znovu a znovu. Zde je snímek obrazovky mého nezodpovězeného e-mailu do slots garden, který je upozorňuje na problém.
Děkuji za odpověď, alilextrahumane. Nejprve bych rád zdůraznil, že pokud jste hráli s více bonusy zdarma bez hrubého vkladu mezi nimi, domníváme se, že kasino zabavilo vaše výhry v souladu s jejich bonusovými T&C . Podívejte se prosím zde:
Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu.
Dále, rozumím tomu správně, že si přesto přejete projít ověřením?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
