DomůStížnostiSlots Garden Casino - Hráč čelí technickým výzvám a výzvám podpory na webu kasina.

Slots Garden Casino - Hráč čelí technickým výzvám a výzvám podpory na webu kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 570 $

Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 20.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 11.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států měl potíže s funkčností webu, včetně procesu ověření a živého chatu v kasinu Slots Garden. Navzdory tomu, že vyhrála peníze na zatočení zdarma, nemohla své výhry vybrat kvůli podmínkám stránky, které vyžadovaly minimální vklad 10 $. Navíc její pokusy kontaktovat kasino prostřednictvím e-mailu zůstaly bez odezvy. Tým pro stížnosti se pokusil hráči pomoci, požádal o další podrobnosti o problému s ověřením a vysvětlil požadavek kasina na vklad pro výběry. Hráč však na dotazy týmu nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem peníze na zatočení zdarma. Na webu nic nefunguje, pokud jde o ověření nebo živý chat. Poslal jsem lidem e-mail bez odpovědi. A na webu mi bylo řečeno, že musím vložit 10 k výběru???wth

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený tonyatruslow,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slots Garden. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste laskavě uvést, jaký máte problém s ověřením? Nedaří se vám nahrát doklady totožnosti? Zkontrolovali jste, zda jste je nahráli ve správném formátu a zda nepřesahují maximální povolenou velikost?

Pokud jde o výplatu z bonusu bez vkladu, Podmínky uvádějí následující:

8 Hráči z určitých zemí nemohou vyplácet peníze z nabídek bezplatných žetonů, pokud dříve neprovedli vklad. Tito hráči se mohou účastnit uvedených bezplatných žetonů pouze pro účely zábavy. Klikněte prosím na tento odkaz, abyste se ujistili, že máte nárok na základě vaší země pobytu, a dozvíte se o možných omezeních.

Je obvyklé, že kasina před povolením výběrů požadují vklad. Tím je zajištěno, že platební metoda použitá pro výběry patří majiteli účtu, a ověřit její pravost.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Na stránkách jsem nenašel nic, co by mi říkalo, že moje země nemůže odstoupit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Na stránkách také nemohu nic vybrat. Nedá mi to ověřit. Stránka také uvedla metodu vícenásobného výběru, ale nabízí pouze jednu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Kontaktovali jste zákaznickou podporu ohledně problémů, které máte na jejich webových stránkách? Jaký byl jejich návrh? Přepošlete mi prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tonyatruslow,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky