Hráč z Bangladéše má potíže s výběrem výhry, protože se jeho země stala omezenou jurisdikcí. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Slots Empire Casino - Hráč se snaží dostat na web kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 204 $
Slots Empire Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Slots Empire mi bez jakéhokoli důvodu zablokovalo účet a zabavilo výhry. Nedávno omezili moji zemi. Ale neposlali mi žádné oznámení o nadcházejících omezeních. Změnu provedl náhle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Hassankanone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Ověřil jsem si podmínky a toto jsem našel https://slotsempire.com/en/terms/ :
„Kasino nepřijímá sázky na skutečné peníze od obyvatel Afghánistánu, Ázerbájdžánu, Bangladéše , Běloruska, Kostariky, Curacaa, Estonska, Německa, Maďarska, Indie, Íránu, Iráku, Izraele, Lotyšska, Litvy, Makedonie, Malajsie, Nizozemska, Nizozemské Antily, Pákistán, Polsko, Rumunsko, Rusko, Turecko a Ukrajina. Vezměte prosím na vědomí, že sázky, přihlašovací relace, sázky nebo jakékoli jiné aktivity jsou ze zmíněných míst zakázány. Toto omezení zahrnuje obyvatele jiných států, kteří provádějí takové činnosti z míst ve výše uvedeném seznamu. Upozorňujeme, že jakékoli činnosti prováděné z omezených zemí jsou rovněž zakázány pro hráče, kteří používají připojení VPN a další malware, který pomáhá hrát z omezených zemí. Vezměte prosím na vědomí - web nenese žádnou právní odpovědnost za jakékoli akce prováděné za účelem porušení těchto omezení. "
Protože již není možné zaregistrovat účet z omezené země (viz snímek obrazovky níže), chtěl bych, abyste mi poradili, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali? Existuje registrační e -mail, který byste mohli přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohli byste navíc potvrdit, že jste při otevírání účtu nepoužili VPN (Virtual Private Network) ke změně vaší polohy? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám o to, abyste se dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zvládá svá vlastní pravidla.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Hassankanone, za poskytnutí všech potřebných informací e -mailem. Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložili jste na svůj účet nějaké finanční prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne. Slots Empire mi právě teď pošle e -mail na moji adresu bitcoinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sdělte prosím svoji bitcoinovou adresu kasinu a mě průběžně informujte. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, dejte mi prosím vědět, až obdržíte výhru. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě teď dostávejte moje výhry. Děkuji Petronela.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Hassankanone, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
