Hráč si stěžuje, že kasino není schopno zpracovat jeho výběr. Kasino ho požádalo, aby použil stejnou bitcoinovou adresu jako ta, kterou použil pro svou předchozí platbu, což odmítá a tvrdí, že bitcoinové adresy nelze použít vícekrát.
9. ledna jsem vyhrál 2300 $ a v současné době je to 16. února a dostalo se mi pouze 300 $. Co je horší, že poslali e-mail, v němž uvedli, že vyplatili pouze 500 $ a ne celou částku, a uvedli, že to bylo založeno na mém kreditním skóre, co to znamená? Ještě horší je, že jsem nedostal ani 500 $, které uvedli, skutečně jsem obdržel pouze 300 $ (viz níže), které byly odeslány na můj bitcoinový účet. Nakonec odpověděli, když jsem je několikrát kontaktoval, a uvedli, že se na to podívají, přesto se nic nestalo a na můj účet nikdy nebylo připsáno 200 $. To je nepřijatelné a nikdy jsem nezažil žádné legitimní kasino, které funguje tak neprofesionálním způsobem. Neustále používají znovu a znovu absurdní taktiku zpoždění. Například viz níže, nyní chtějí, abych použil stejnou bitcoinovou adresu, jakou jsem použil v minulosti, což je směšné, nemůžete použít stejnou bitcoinovou adresu vícekrát.
Ve čtvrtek 13. února 2020, 3:58, Casino Slots Empire - Fakturace napsal:
Drahý Matthew,
Rádi bychom vás informovali, že váš požadavek na platbu nemohl být dokončen kvůli neshodě o podrobnostech platby. Upozorňujeme, že po ověření jste nám poskytli následující adresu BTC peněženky:
Rádi bychom vás požádali, abyste použili statickou BTC peněženku, nikoli dynamickou, abyste vyloučili další zpoždění. Nebo laskavě vyjasněte záležitost a znovu požádejte o platbu.
Na žádost o platbu jste však použili 16QZcJUoWCrztjXWA9jY4JTQdSsyLJ8MEb.
S pozdravem,
Taylor Ellis
Fakturační oddělení
Slots Empire
V pondělí 3. února 2020, 3:50 dopoledne Casino Slots Empire - Fakturace napsal:
Ahoj Matthew,
Je nám potěšením oznámit schválení vaší žádosti.
Níže naleznete další podrobnosti týkající se vaší výplaty:
Výplata - 500 $
Odesláno do BTC
Vezměte prosím na vědomí, že sortiment dostupných propagačních akcí, maximální výplata a doba schválení platby jsou určeny zákaznickou úrovní, která závisí na řadě klíčových faktorů:
https://slotsempire.com/en/terms/
Kreditní skóre
Typ vkladu a frekvence
Pověst zákazníka v kasinech Slots Empire a dalších kasinech
Trvání a výsledek herních relací
Výsadková frekvence
Přijaté metody výplaty
Četnost reverzních výplat
Trvání členství
Děkujeme, že jste si nás vybral.
Drahý Matthew,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaši nepříjemnou situaci. Souhlasíte s tím, že Casino Guru kontaktuje kasino ohledně tohoto problému? Doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Děkuji moc předem za vaši odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Podal jsem novou žádost o výplatu se starou bitcoinovou adresou, která byla předložena s ověřovacím formulářem 1-30-20, a počkám, až uvidím, co se stane. Také to neřeší předchozí žádost o výplatu, která byla provedena s ověřenou bitcoinovou adresou, která byla odeslána za 2100 $. Díky Slots Empire jsem byl informován, že 500 $ bylo schváleno, ale obdržel jsem pouze 300 $ (viz příloha) a na můj účet stále ještě nebyla připsána chybějících 200 $.
Ahoj Matthew,
Díky za odpověď. O tomto problému jsem kontaktoval zástupce kasina a doufejme, že nám brzy poskytnou zpětnou vazbu.
Pozdravy,
Ahoj Matthew,
Děkujeme za váš dotaz týkající se této záležitosti. Je nám velmi líto nepříjemností způsobených nedávnou událostí.
Když se podíváme na věc, můžeme potvrdit, že došlo k drobné lidské chybě a první platba byla 200 USD krátká.
Pokud to vidíme, byli jste v této záležitosti v kontaktu s naší fakturační kanceláří.
Potvrdili, že chybějící částka byla zahrnuta do poslední platby, protože jste vypořádali bitcoinovou peněženku, kterou chcete v budoucnu použít. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím náš fakturační tým.
Pozdravy,
Tým Slots Empire
Drahý Matthew,
Mohl byste nás prosím informovat o svém problému? Prodlužujeme časovač na 7 dní. Děkuji předem.
Nyní mi bylo zaplaceno 1300 $ z dlužné částky 2100 $ a na můj účet bylo připsáno 200 $, které byly omylem odečteny z mého zůstatku.
Děkujeme a vážíme si vaší podpory.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
