Hráč z Kanady nemůže z kasina vybrat 2 300 $. 1 500 $ čeká již týden a 800 $ bylo po několika dnech označeno jako „chyba“. Komunikace s agenty kasina nebyla užitečná.
Automaticky přeloženo:
Slots City Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 300
Slots City Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
1d 17h 36m 29s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Právě tam sedím 2300, které nejsem schopen vybrat. 1500 čeká na vyřízení a to už je týden a 800 se po dnech čekání na zpracování vyskytlo „chyba". Všichni agenti mi řekli rozumný příběh, musím počkat!! Co? Opravdu? Nečekají, až si vezmou peníze!. Velmi nepřijatelné a neprofesionální. Nedoporučuji tuto stránku nikomu. Pokud se jen nesnažíte rozdat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Barrone123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený / vážená Barron123,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Barron123 má 1d 17h 36m 29s dní na odpověď
