V tomto kasinu je vážný problém, začnu od začátku.
Po splnění požadavku na sázení před 2 měsíci mi bylo řečeno, že je nutný vklad 25 $ k ověření mého litecoinového účtu pro transakci. Trvalo mi to několik týdnů, ale nakonec jsem vložil správnou částku.
První červená vlajka: Když jsem na adresu kasina poslal více než dost litecoinů, ukázalo se to jako 24,65 $ těsně pod 25 $, což je opravdu zvláštní, když vidím, jak mi moje kryptoměnárna/peněženka říká přesnou částku, kterou bych obdržel poté, co jsem zaplatil poplatky za plyn. Už by neměly být žádné poplatky, tak jsem zkontroloval blockchain a byl jsem si jistý, že na jejich konci byla nějaká anomálie. Vzali jen tolik, aby to dali pod 25 dolarů, než to dali na můj účet. Ale to nebyl problém, jak mě jeden zákazník ujistil. Stále jsem zvedl obočí, protože co udělali se zbytkem té změny, kterou vzali.
Uplynuly téměř dva týdny, protože tvrdili, že nyní musím znovu zablokovat svůj účet, když už jsem byl ověřen před provedením vkladu. Ve skutečnosti jediný důvod, proč jsem zjistil, že musím vložit 25 $, je ten, že mi to bylo řečeno až poté, co jsem kyc'd. 2. červená vlajka
Takže nakonec po kyc podruhé jsem vložil na výběr $180+$20=$200 z účtu. Trvalo jim téměř čtyři dny, než mi poslali e-mail, že jsem vsadil více než 10 $, když jsem hrál s bonusem. Což je absolutní lež, protože nikdy nesázím tak vysoko a mám více důkazů, že si to vymysleli, aby nezákonně zabavili výhry. V e-mailu bylo uvedeno, že moje výhry byly neplatné a můj vklad byl vrácen zpět na můj účet.
Netřeba dodávat, že srdce kleslo, úplně mě strhli. Šel jsem na svůj účet a jistě si vzali 180 USD a nechali mi něco přes 25 USD, které jsem nemohl vybrat, protože minimum je 100 USD. Tak jsem se rozhodl poslat e-mail o mém vkladu, nikdy neodpověděli. Tak jsem se vrátil a spálil zálohu, aby si je nenechali. Nakonec jsem vyhrál až 144,00 $ během několika minut, když jsem vsadil 1,00 $ a záměrně pouze 1 $ na každé roztočení.
Znovu jsem tedy šel do odstoupení a chtěl jsem zjistit, jakou výmluvu budou mít tentokrát. A kromě mého absolutního uvažování a myšlenkového procesu mi znovu vzali výhru. Pak jsem použil stejný důvod, proč jsem při hraní vsadil přes 10 $. Tak nehorázná lež mě tak rozzuřila, že jsem to musel na chvíli odložit. A vzali nejen nové výhry, které jsem tentokrát právě vyhrál, ale také můj vklad a nechali můj účet na 0,05 $. Od té doby jsem o nich navzdory e-mailovým pokusům neslyšela. Zákaznický servis mě prostě ignoruje nebo relaci předčasně ukončí opakovanou předtextovou zprávou.
Mám od nich dva e-maily, ve kterých tvrdí, že jsem požádal o zpětný chod obou mých výběrů, což je také zcela nepravdivé a jejich pokusu o zakrytí. Mám screenshoty, které vše dokazují. Trochu pomalu upravovali můj účet, aby odpovídal jejich příběhu. Jsem velmi zklamán tímto kasinem a jednotlivci, kteří v kasinu takto působí. Jsem si jistý, že nikdy neuvidím žádnou ze svých výher ani svůj vklad.
There is a serious issue with this casino I will start from the top.
Upon completing wagering requirement 2 months ago I was told a $25 deposit was necessary to verify my litecoin account for transaction. Took me a few weeks but I finally deposited the correct amount.
First red flag: When I sent more than enough litecoin to casino deposit address it showed as $24.65 right below $25 which is real strange seeing how my crypto exchange/wallet tells me the exact amount the would receive after I paid gas fees. There should've been no more charges, so I checked the blockchain and sure enough there was an anomaly on their end. They took just enough to put it below $25 before putting it into my account. But that wasn't an issue one customer rep assured me. Still raised a brow on my end because what did they do with the rest of that change they took.
Nearly two weeks pass because they claimed now I had to kyc my account again when I was already verified before making a deposit. In fact, the only reason I found out I had to deposit $25 is because I wasn't told this until after I kyc'd. 2nd red flag
So eventually after kyc for the 2nd time I put in for a withdrawal $180+$20=$200 out of the account. Took them nearly four days to send me an email saying that I wagered over $10 while playing with a bonus. Which is an absolute lie because I never wager that high and I have more evidence they make this up to confiscate winnings unlawfully. In the email it stated my winnings were voided and my deposit returned back to my account.
Needless to say heart dropped, they completely ripped me off. I went to my account and sure enough they took the $180 and left me a little over $25 which I could not withdrawal because the minimum is $100. So I decided to email about my deposit they never responded. So I went back in to burn the deposit money so they wouldn't keep it. I ended up winning up to $144.00 in a matter of minutes wagering $1.00 and only $1.00 every spin purposely.
So yet again I went to withdrawal, and wanted to see what excuse would they have this time. And beyond my absolute reasoning and thought process they took my winnings again. Then used the same reason that I wagered over $10 while playing. I was so infuriated by thus blatant lie I had to set my down for awhile. And not only did they take the new winnings I just won this time, but also my deposit and left my account at $0.05. I haven't heard from them since despite my email attempts. Customer service just ignores me or they end the session early with repeated pre-text.
I have two emails from them claiming I requested a reverse on both of my withdrawals which is also completely untrue and their attempt at a cover up. I have screenshots proving everything. They were a bit slow editing my account to fit their story. I am highly disappointed in this casino and the individuals who operate in this manner at thus casino as well. I'm sure I will never see any of my winnings or my deposit.
Automaticky přeloženo:
