DomůStížnostiSlotozen Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Slotozen Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 650 €

Slotozen Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má pocit, že jeho výhry byly falešně zabaveny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Provedl jsem vklad 20 eur a dostal jsem 150% bonus, tedy bonus 30 eur.

po úspěšné implementaci jsem měl na účtu 4000 eur.

Poté jsem požádal o výplatu a bylo mi vyplaceno pouze 300 eur.

Pravidla a podmínky:


Maximální výhry, které budou vyplaceny na základě jakéhokoli peněžního bonusu, cashbacku, osobního bonusu, bonusu v žetonech zdarma (včetně, ale nikoli výhradně, uvítacího balíčku, víkendového dobití, speciálních bonusů pro VIP úrovně, Comppointů, výher v turnajích, výher v loterii atd. .) se bude rovnat bonusové částce vynásobené 10, pokud není uvedeno jinak. Jakékoli výhry přesahující tuto částku po výběru propadnou. Vezměte prosím na vědomí, že dokud nebude zpracován výběr příslušného zůstatku, budou prostředky na zůstatku považovány za podléhající pravidlu maximálních výher.


Ale říká, že NENÍ OMEZENO NA VÍTACÍ BONUS

To znamená, že tento 10x se vztahuje na každý bonus, ale ne na uvítací bonus, protože nemá žádný limit.

Nebo jsem to pochopil špatně?


Vřelé pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Marceli,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Uvědomte si prosím, že výraz říká včetně , ale nikoli pouze uvítacího balíčku, ...", což znamená, že toto pravidlo se vztahuje na všechny uvedené typy bonusů (uvítací balíček, víkendové dobití, speciální bonusy pro VIP úrovně, kompenzační body , Výhry v turnajích, Výhry v loterii), ale lze ji použít i na některé další typy bonusů, které nejsou uvedeny v tomto seznamu. Proto kasino ohraničilo vaše výhry správně a v souladu s jejich bonusovými podmínkami.

Neváhejte mě prosím kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v této věci udělat, jinak budu nucen vaši reklamaci zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Marceli,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky