Hráč předložil dokumenty k ověření, ale poté byl její účet z neznámého důvodu uzavřen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Nejprve zkontrolovali mé dokumenty téměř na den a poté zakázali, stejně jako mnoho účtů z mého iPodu. Možná je důvodem otevřený wi fi. To však není rozumné
Vážený KATERINCHUKU,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Chcete-li, abych vám mohl v tomto případě pomoci, mohli byste prosím být konkrétnější? Pokusili jste se sdělit tento problém kasinu? Poskytli vám nějaký platný důvod k uzavření vašeho účtu? Mohl byste mi prosím poslat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Věřím, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina