DomůStížnostiSlotohit Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Slotohit Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Slotohit Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 1.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 16.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa hrál s bonusem a vyhrál. Nemůže však své výhry vybrat. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V tomto kasinu jsem splnil bonusové podmínky a poté jsem chtěl vybrat peníze. Ale nechtějí mi to vyplatit a stojí přes palubu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Maxi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byl byste tak laskavý a poslal byste mi odkaz na bonus, který jste uplatnili? Chtěl bych si přečíst bonusové podmínky. Uvedlo kasino nějaký důvod, proč jsou vaše výhry zadržovány?

Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Maxi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky