Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože jeho dokumenty jsou v jiném jazyce. Stížnost byla uzavřena na žádost hráče.
Automaticky přeloženo:
Sloto'Cash Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 160 $
Sloto'Cash Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vymazal jsem požadavky na sázení pro bonus bez vkladu.
Podpora mi řekla, co potřebuji stáhnout. Nějaký počáteční vklad a sázení a KYC. Udělal jsem svůj první vklad a vsadil.
Pak jsem poslal řidičák a rezidentní kartu na KYC. (Omlouvám se, ale to jsou Japonci.)
Pak poslali zpět kotel.
Myslel jsem, že japonský materiál není dobrý. Nemám však občanský průkaz, který by se dal použít v angličtině.
Bohužel nemám pas. Abych však mohl dělat, co jsem mohl, poslal jsem místo rezidentní karty potvrzení o bankovním zůstatku (v angličtině).
Pak mi poslali kotel.
Na otázku, v čem je problém, odpoví hanlivě.
Fotky, které posílám, jsou v rozlišení 4k.
Fotku lze číst, pokud není velmi malými písmeny.
Nechápu, v čem je problém, protože odpovídají pouze na standardní věty.
Proto nevím, jak materiál opravit.
Co bych měl dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den mmgg33441,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sloto Cash. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsem Nikolasovi poslat email, ale nedorazil?
Včera večer jsem dostal další podobný email. Podle ní se píše, že je potřeba to napsat anglicky.
Existuje nějaký způsob? Ptám se.
Je to odpověď?
Potřebuji pas?
Chci vyzvednout pouze částku zálohy pro potvrzení účtu.
Už se tu nechci angažovat.
Prováděl jsem KYC pro více než tucet společností, ale je to poprvé, co to bylo tak problematické.
Napište, že Japonci potřebují pas!
------------------------------------
Děkujeme, že jste si vybrali Slotocash Casino.
Obdrželi jsme váš e-mail s přílohami. Odeslané dokumenty bohužel nebyly úplné, protože jsme neobdrželi Identifikační fotografii.
Žádáme vás, abyste si laskavě udělali jasně čitelný snímek karty a e-mail:
- Přední a zadní strana platného průkazu totožnosti s fotografií (buď občanský průkaz nebo cestovní pas vhodný pro mezinárodní použití). Vydáno s písmeny, nikoli znaky.
Poskytněte nám prosím identifikační fotografii v angličtině.
Žádáme vás, abyste pořizovali jasné a čitelné digitální snímky. Ujistěte se, že je viditelná celá karta (žádná část by neměla být oříznuta/oříznuta). Upozorňujeme, že částečně oříznuté/oříznuté fotografie nebudou přijaty a budou mít za následek zpoždění.
Pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo chatu.
Pozdravy,
Alexis
Ověřovací služba kasina Slotocash
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den mmgg33441,
Bohužel jim budete muset poskytnout dokumenty v angličtině, pokud o to požádali. V minulosti jsme měli několik podobných případů, ale jde o standardní požadavek kasina a hráči se jím musí řídit.
Mohli byste prosím poradit, zda bude možné takové dokumenty získat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pozdní odpověď. To mi je líto.
Pokud o to kasino požádá, nelze mu pomoci.
Měl bych dostat pas. Ale už jsem moc líný, tak to vzdávám. Nestojí to za náklady na získání pasu. Uveďte prosím, že v této recenzi kasina je povinné anglické ID. Než se objeví další zavádějící osoba
Automaticky přeloženo:
