DomůStížnostiSlotman Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Slotman Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 280 €

Slotman Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.2.2023 | Vyřešena : 22.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa měl svůj účet zablokován kvůli otevření více účtů v kasinu. Problém byl úspěšně vyřešen, protože hráč obdržel náhradu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Náhodou jsem otevřel druhý účet, všechny mé údaje byly stejné jako při otevření prvního. Vložil jsem celkem 280 eur, nikoho tam nezajímalo, jestli už mám účet. Poté jsem vyhrál 500 eur, které jsem chtěl vyplatit. listový koláč. Můj účet byl zablokován s odkazem, že již účet mám, měl bych vrátit zaplacených 280 eur, od té doby se jen říká, že mě oddělení bude kontaktovat, až dostanu peníze. Proto chci podat stížnost, jelikož nedostávám peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Kingeckrime,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto: https://slotman.com/terms-and-conditions


9.2 Vytvoření více hráčských účtů jedním hráčem může podle výhradního uvážení kasina vést k ukončení všech takových účtů a zrušení všech výplat pro hráče. Hráč neposkytne přístup ke svému hráčskému účtu ani neumožní používání webové stránky žádné třetí straně, včetně, ale nejen nezletilých.

Mohl byste prosím vysvětlit, zda byl některý z vašich účtů ověřen? Požadovali jste bonusy na některém ze svých účtů?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den a děkuji za rychlou odpověď, můj původní účet, o kterém jsem již nevěděl, že existuje, je plně ověřen. Bonus jsem nepoužil.


S pozdravem


Tim

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže mi kasino v podstatě zadrželo 500 eur a oznámilo, že mi vrátí alespoň 280 eur na vkladech, ale ani 280, ani 500 eur na můj účet nikdy nedorazilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel jsem dodnes nedostal ani cent, doufám, že něčeho dosáhneš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, Kingeckrime, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Případ lze uzavřít, poté, co jsem vyhrožoval právníkem, byly peníze vyplaceny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kingeckrime,

Děkuji za aktualizaci. Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky