Hráčka z Ukrajiny má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Případ byl úspěšně vyřešen a hráč dostal zaplaceno.
Automaticky přeloženo:
Slotman Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 17 000 ₴
Slotman Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, narazil jsem na problém s výběrem do kasina Slotman. Šel jsem tam poté, co jsem si přečetl, že dáváte tomuto webu dobré hodnocení. Ve skutečnosti jsem se v noci snažil vybrat 7000 UAH. Hrál jsem o své osobní prostředky a po hraní jsem vytvořil aplikaci za 7 000 UAH, po čekání od 26.05.22 do 30.05.22 se výběr neprovedl, poté jsem kontaktoval chat a odpověděli mi jako toto, přerušit aplikaci, mohlo dojít k chybě, po které jsem a udělal. 31.05.22 Znovu jsem se obrátil na chat, peníze byly vybrány den poté, co tam nebyla druhá žádost !!! No, odpověděli mi později jinak, počkejte do 10 dnů, ale okamžitě jsem se začal rozčilovat, proč nikdo předtím nehlásil takové podmínky, a kontaktoval jsem chat kvůli výběru prostředků poměrně často po dobu 4 dnů. 31.05.22 jsem zrušil aplikaci, po hraní jsem vytvořil novou aplikaci jen za 17 000 UAH. žádost byla podána 1.6.22 a 4.6.22 nebyly peníze vybrány, žádost se zpracovává. Dnes jsem se rozhodl znovu napsat do chatu a zjistit, kdy budou prostředky vybrány. Po kontaktu s operátorem mi znovu doporučili přerušit aplikaci, na což jsem odpověděl, že se tak již stalo a nic se nezměnilo a po 5 minutách jsem byl informován, že na webu jsou nyní technické problémy, jakou odpovědí odmítl dát, a to se mi všechno nelíbí, příliš dlouho jsem čekal na svůj závěr. Všechno vypadá, jako by šlo o nepoctivé stránky. Neustále po celou dobu slibují a nic neřeší. Dáváte tomuto kasinu 8,2, které není příliš přeceňované? A hlavně se mi nelíbilo, že to vypadalo, že v době, kdy jsem 26.5.22 tvořil aplikaci, už tyto potíže měli, ale to jsem zjistil až dnes. můj názor je ten, že stránka má k poctivosti daleko a snaží se tímto způsobem výběr nějak oddálit a nechce jim platit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nadejdanadejdo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Vybrali jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hraji na tomto webu není to tak dávno, v noci mě požádali o ověření, abych odstoupil, prošel jsem to. Nejprve jsem vsadil 7000 UAH za výběr, bylo to 26.05.22. Poté jsem 30. května kontaktoval chat s dotazem, proč se výběr tak dlouho zpracovává, na což mi operátor chatu odpověděl, ať přeruším aplikaci novým způsobem, možná je chyba. Udělal jsem jen to, dal žádost o výběr na nový, po čekání do 31. května žádost nezpracovala a pak jsem napsal na chat podpory, na který mi odpověděli, že můj výběr se kontroluje a může být do 10 dnů, hned jsem se rozhořčil, proč jsem o tom nebyl informován dříve, nezrušil bych přihlášku, na kterou jsem čekal 4 dny. Obecně jsem se vyděsil a odmítl to a pokračoval ve hře. Dne 01.06.22 jsem zadal novou objednávku za pouhých 17 000 UAH. Po 4 dnech čekání jsem znovu načmáral a oni mi odpověděli, že stránka měla technické potíže s stažením. jak se později ukázalo, byli již v době stažení. Znovu jsem se zeptal, proč to nehlásil dříve ani jeden operátor, a koneckonců, chat jsem od 26. května mnohokrát kontaktoval. Obecně, když jsem nedostal uspokojivou odpověď, napsal jsem jim, že si budu stěžovat a psát pro jejich web že v případě výhry nevyplatili finanční prostředky a hodinu na to jsem se přihlásil znovu, protože když jsem vám psal stížnost, žádost mi opět zamítli, když jsem napsal proč mi odpověděli, že je tam nějaký háček a že Znovu bych vytvořil žádost novým způsobem a slíbil, že žádost bude zpracována do 2 hodin manažerem., zeptal jsem se, aby byl problém vyřešen, problémy byly odstraněny, odpověděli Ano!!! Samozřejmě jsem se poté zaradoval a čekal na výběr, ale 22.6.22 se mi jeden z operátorů Kanceláře starosty přiznal, že platební systém, přes který byly výběry zpracovány, nefunguje a v tuto chvíli neexistuje jediná alternativa, jak mi vybrat mé prostředky, jako kdyby na tomto řešení problému pracovali. Tak to si o tom já osobně myslím, jsem si víc než jistý, že je to naprostý podvod!!!!! Proč všichni operátoři píší různé věci, proč se předtím nechtěli hlásit, jako by neměli právo, ale včera přiznali, že to všechno vypadá hodně divně. Nenechám to jen tak.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jedná se o drzou stránku, asi nejneadekvátnější, s jakou jsem se kdy setkal, ověření prošlo a není nejmenší důvod mi výhru nevracet, vše co mi píšou je naprostá lež, pořád je něco nového resp. někde stejně jsou to zmatené a naprosto ignorantské informace, které neodpovídají té, kterou může napsat jiný operátor. Jen se podívejte, operátorka Mary mi řekla, že se s ní příští den spojím, aby zkontrolovala, jestli se něco změnilo nebo ne. Když jsem psal operátorovi, odpověděl, že teď není volná, zeptal jsem se, kdy jí bude moci napsat, na což mi odpověděli, že neví, nebo je to z ničeho nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, Nadejdanadejdo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekni mi, zjistil jsi něco? Ať vybírají peníze jakkoli, nevybírají, neustále píší různé věci, jeden operátor si píše úplně opačně, už mě tak dostali !!!! No, to není dobré pro jaký druh podvodu na tomto webu a ne z nějakého důvodu jste tento web neovlivnili. Jak dlouho mám ještě čekat, takže možná neukážou vůbec nic nebo se neshromažďují vůbec. Nevěřím jim, že opravdu nemohou provést výběr, jen to nechtějí udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nadejdanadejdo.
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Podívejte se na to samé, žádosti visí nezpracované, nebyly ani zamítnuty, ale opět mi informují, že nyní nemohou vybrat prostředky a ani se o to nepokoušejí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
3 týdny! tři týdny mi píšou, že mají problémy, poslal jsem jim takovou bankovní kartu, přes kterou se dělají všechny převody atd. Hele, ukážu ti skin z bankovnictví, tato karta je První ukrajinská mezinárodní banka, na tato karta všechny platby, převody jsou připisovány, nic není blokováno na žádné stránce kdekoli hraji. Existují písemné operace v zahraničí po celém světě, které jsem vystavoval. Pokud nedokážou vyřešit problém s platebním stykem, ať si najdou způsob, jak vybrat, no, slibujte den za dnem po dobu 3 týdnů, no, to je prostě úplný nesmysl, takže za účelem výběru peněz na tuto bankovní kartu , potřeboval jsem z toho udělat minimální vklad a sázet o ×3 z výše vkladu, ale nemá to smysl, jelikož nevybírali a nevybírají.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Tyto stránky mi nadále píšou, že problém ohledně odstoupení není vyřešen, odpověděl jsem jim, že nevěřím, že tento problém vůbec existuje. Nevěřím, že je opravdu nemožné problém vyřešit na tak dlouhou dobu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto je podvodné kasino, které svým hráčům nevyplácí výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ale kasino vbet, kde na něm máte hodnocení 4,9, tedy mnohem horší než u kasina SLOYТMAN, peníze se rozdávají v případě žádosti maximálně na 1 nebo dvě minuty, vybral jsem si asi 100 000 UAH za 5 dní hraní na tomto webu a neočekával jsem jediné přihlášce ani 10 minut a dokonce jsem si odvodil 14 990 hřiven. Stránka není ani zdaleka dobrá, není taková, jakou popisujete, vidíte, jak to dopadá, kde se finanční prostředky nevrací 3 týdny, máte tam podle vás velmi důstojné stránky, ve skutečnosti je to úplný podvod . Uvádím příklad v kasinu vbet a ukazuji vám výběry a vklady na této stránce na snímcích obrazovky. Možná je to pro vás tak přínosné, že ty stránky, které skutečně vyplácejí výhry okamžitě, vystavíte takové stránky jako špatné. A zdá se, že web jako SLOTMAN má bezvadnou pověst. Ukážu na příkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zde Vám také uvádím příklad 1 výhry !!!! Toto je dobrý web, na kterém se platby provádějí maximálně do 5 minut, máte u nich špatnou pověst hodnocení 1,0 ((((Vidíte, jak dopadnou ty weby, které skutečně vyplácejí výhry ve vašem nižším hodnocení. Sleva pro vás obrázky toho, co Hraju tam a vybírám peníze tam někde 8 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A na tomto webu máte takovou negativní pověst, ale na Slotmanovi, který nerozdává, vyhrajete od 26.05.22 do 18.06.22. dáte jim 8,2 bodu, není to tedy odvážné? A kde je výstup za 2 minuty hodnocení 1,0. a jak to získáš? 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Verdikt, ikony vašich stránek zobrazují nepravdivé informace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, píšu vám s dobrou zprávou, včera, 21.06.22, byl výběr schválen manažerem pro kryptopeněženku)) obecně, děkuji, že nestojíte stranou mé stížnosti, jediná špatná věc je, že jsem musel čekat velmi dlouho 27 dní. Dobře, každopádně děkuji, stížnost můžete dát jako vyřešenou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je také velmi správné, ve skutečnosti nejde o nic nevysvětlovat, aniž bychom hráčům zaplatili jejich závěry. S kryptou mohli hned první den vybrat stejným způsobem, alespoň nabídnout, jinak hráli o čas a zřejmě mi prostě nechtěli platit peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti! Bohužel se vyskytly potíže s výběrem prostředků na kartu hráče, systém hlásil chybu.
Situace se ale vyřešila a hráčka získala své výhry!
S pozdravem,
Podpořte Slotmana
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, naprosto souhlasím, že peníze byly zaplaceny, nemám žádné stížnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nadejdanadejdo,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
