Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože jeho doklad o platbě je odmítán. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Všechny dokumenty byly ověřeny. Měli byste přinést doklad o platbě s časem, datem, částkou a jménem převodce. V německém online bankovnictví není čas a jméno se také nezobrazuje. Nahrál jsem obrazovku převodu a kopii mé bankovní karty. Dokumenty byly zamítnuty. Něco takového jsem ještě nezažil. Uvidíme, kdy a jestli dostanu své peníze. Špatná podpora / kasino vůbec. Jsem naštvaný!
Ahoj Sako684,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotman. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohli byste mi prosím poradit, pokud jste se pokusili vysvětlit kasinu, že takový dokument od banky získat nemůžete? Zkoušeli jste také kontaktovat svou banku, zda je schopna vystavit takový doklad nebo pouze potvrzení, že jste majitelem bankovního účtu, na který jste vkládali peníze?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku