Hráč z Kanady se bez úspěchu pokusil aktivovat inzerovaná bezplatná otočení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Slotman Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$35
Slotman Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino Slotman Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem tento e-mail, že pro mě existují dva bonusy... první je 35 FS - žádný vklad
Nemohu to po přihlášení nikde najít ve svém účtu pro aktivaci, tak se ptám agenta.
agent mi řekl, že musím vložit s kódem CANADA75 (je to další nabízený bonus), abych získal roztočení bez vkladu (první bonus) zdarma?
na otázku, co znamená „žádný vklad", jsem ignorován.
v podmínkách kasina je také uvedeno „v jeden okamžik lze aktivovat pouze jeden bonus"
tak to nechápu. Toto kasino je podvod?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá oskarzbrojo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Můžete mi prosím poradit, jaký konkrétní bonus jste se pokusili uplatnit? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč vaše bezplatná otočení nebyla aktivována?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
kasino dodrželo bezplatná otočení bez depa.
obdržel soukromý e-mail od agenta, se kterým jsem mluvil.
Snímek obrazovky přiložen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, oskarzbroja, za odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát, oskarzbroja, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
