Hráč z Kanady se bez úspěchu pokusil aktivovat inzerovaná bezplatná otočení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Slotman Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$35
Slotman Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem tento e-mail, že pro mě existují dva bonusy... první je 35 FS - žádný vklad
Nemohu to po přihlášení nikde najít ve svém účtu pro aktivaci, tak se ptám agenta.
agent mi řekl, že musím vložit s kódem CANADA75 (je to další nabízený bonus), abych získal roztočení bez vkladu (první bonus) zdarma?
na otázku, co znamená „žádný vklad", jsem ignorován.
v podmínkách kasina je také uvedeno „v jeden okamžik lze aktivovat pouze jeden bonus"
tak to nechápu. Toto kasino je podvod?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá oskarzbrojo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Můžete mi prosím poradit, jaký konkrétní bonus jste se pokusili uplatnit? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč vaše bezplatná otočení nebyla aktivována?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
kasino dodrželo bezplatná otočení bez depa.
obdržel soukromý e-mail od agenta, se kterým jsem mluvil.
Snímek obrazovky přiložen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, oskarzbroja, za odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát, oskarzbroja, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
