Hráč z Tennessee vložil 100 $ na Litecoin 19. července 2024 a kasino poté požadovalo biometrické ověření, aby uvolnilo její výhry 900 $. Požádali jsme o informace o dokumentech, které poskytla, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Z důvodu nedostatečné komunikace byla reklamace zamítnuta.
V pátek brzy ráno 19. července 2024 jsem vložil 100 $ Litecoin. Neříkalo to nic o ověření. Všechno to byl čistý krypto vklad, teď je pondělí ráno a říkají mi, že mi nedají peníze, dokud neprovedu biometrické ověření, o kterém tvrdí, že je v jejich podmínkách, ale shromažďování těchto informací je zde vysoce nezákonné. biometrické informace. Osoba na chatu mi neustále zavěšuje, účetní mi odmítá dát peníze nebo mi odpovědět zpět a jejich ověřovací platforma je nevyžádaná a nefunguje. Poslal jsem tedy své selfie a licenci a oni neodpoví ani mi nedají peníze plus Odmítli mi dát svůj protokol o uchovávání fotografií a biometrických informací a opět je zde nezákonné, aby i herní zařízení shromažďovala můj obrázek za jakoukoli důvod. . Chci svých 900 USD a chci je hned, úspěšně jsem žaloval 20 různých zařízení/organizací/společností a brzy budou přidány na můj seznam. ale nechám je, aby mi zaplatili, protože ověřování je nevyžádané a neřeknou mi, jak se to udrží s nárůstem umělé inteligence a hlubokých padělků a všeho ostatního, to je důležitější než kdy jindy. Nikdo by to neměl dělat. Nikdo by neměl dávat svou podobu úplně cizím lidem po celém světě. Neplatil jsem debetní kartou ani kreditní kartou. Jednalo se o hotovostní vklad u Crypto. Dostali to teď a potřebují mi dát mou výhru.
Dnes mám hovor se svým právním zástupcem, protože dostávám 5 000 USD z jiného Vyrovnání (advokáti si za své poplatky účtují asi 35 000 USD, takže by to bylo nad rámec 5 000. Budou mi muset zaplatit, a pokud to neudělám Nemáte moje peníze, budou žalováni.
Pokud chcete působit ve Spojených státech, musíte dodržovat naše zákony a toto je jeden z nich.
Milé jarní květiny22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
