Hráč z Běloruska má problémy s výběrem. Hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován.
Automaticky přeloženo:
Slotjoint Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Slotjoint Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Nejprve řeknu, že můj účet je ověřený. Předtím jsem již v tomto kasinu prováděl vklady a výběry.
Dne 03.02.2022 jsem požádal Skrill o výběr ve výši 300 eur. Výběr do Skrill je obvykle velmi rychlý (do 1 dne). Ale nyní je stav mého výběru „chyba" a jak jste pochopili, peníze nikdy nepřišly do mé peněženky Skrill, ale také se nevrátily na můj zůstatek v kasinu.
V chatu se píše, že můj dotaz byl odeslán příslušnému týmu, ale stále jsem nedostal odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý zndaryo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky s chybovou zprávou? Rozumím tomu správně, že jste již dříve úspěšně vybírali přes Skrill?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, pozndarya. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
