Hráč z Běloruska má problémy s výběrem. Hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován.
Automaticky přeloženo:
Slotjoint Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Nejprve řeknu, že můj účet je ověřený. Předtím jsem již v tomto kasinu prováděl vklady a výběry.
Dne 03.02.2022 jsem požádal Skrill o výběr ve výši 300 eur. Výběr do Skrill je obvykle velmi rychlý (do 1 dne). Ale nyní je stav mého výběru „chyba" a jak jste pochopili, peníze nikdy nepřišly do mé peněženky Skrill, ale také se nevrátily na můj zůstatek v kasinu.
V chatu se píše, že můj dotaz byl odeslán příslušnému týmu, ale stále jsem nedostal odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý zndaryo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky s chybovou zprávou? Rozumím tomu správně, že jste již dříve úspěšně vybírali přes Skrill?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, pozndarya. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
