Hráč z Austrálie požádal o výběr před týdnem. Od té doby čeká na vyřízení, i když byly zaslány všechny dokumenty k ověření.
Automaticky přeloženo:
Slotjoint Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$400
Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem 20 $ a hrál tak daleko za jejich částku a vyhrál 400 USD. To bylo před týdnem. Stále mě posílají, ověřuji znovu a znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Carol,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a pokud se jedná o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC, dokončili sázkové požadavky a nechali svůj výběr schválit, jsem skutečně přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hi.it byla debetní MasterCard u banky Commonwealth.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj ano, jedná se o 1. výběr z kasina slotjoint
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji Carol za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Carol,
Slyšel jsem zpět od podpůrného týmu a uvedli, že tato stížnost je nyní vyřešena. Ověřený účet jsme zaslali v okamžiku, kdy od vás byly obdrženy požadované informace (7. května 2020) a výplata byla odeslána následující den, tj. 8. den. Kredit na váš bankovní účet může trvat 2–8 pracovních dnů.
S pozdravem,
SlotJoint Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Vážení kasino SlotJoint,
velmi si vážíme vaší rychlé reakce.
Vážená Carol,
můžete potvrdit prohlášení kasina, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud vím. V posledním e-mailu včera uvedli, že moje peníze byly rozeslány 8. května a že jejich dosažení může trvat až 8 dní. Můj bankovní účet. Dnes je den č. 5 a ještě nic.
Editováno
Automaticky přeloženo:
