DomůStížnostiSlotjoint Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Slotjoint Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$400

Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.5.2020 | Vyřešena : 19.5.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o výběr před týdnem. Od té doby čeká na vyřízení, i když byly zaslány všechny dokumenty k ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem 20 $ a hrál tak daleko za jejich částku a vyhrál 400 USD. To bylo před týdnem. Stále mě posílají, ověřuji znovu a znovu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Carol,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a pokud se jedná o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC, dokončili sázkové požadavky a nechali svůj výběr schválit, jsem skutečně přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.


S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hi.it byla debetní MasterCard u banky Commonwealth.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj ano, jedná se o 1. výběr z kasina slotjoint

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Carol za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Carol,


Slyšel jsem zpět od podpůrného týmu a uvedli, že tato stížnost je nyní vyřešena. Ověřený účet jsme zaslali v okamžiku, kdy od vás byly obdrženy požadované informace (7. května 2020) a výplata byla odeslána následující den, tj. 8. den. Kredit na váš bankovní účet může trvat 2–8 pracovních dnů.


S pozdravem,


SlotJoint Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Vážení kasino SlotJoint,

velmi si vážíme vaší rychlé reakce.


Vážená Carol,

můžete potvrdit prohlášení kasina, prosím?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokud vím. V posledním e-mailu včera uvedli, že moje peníze byly rozeslány 8. května a že jejich dosažení může trvat až 8 dní. Můj bankovní účet. Dnes je den č. 5 a ještě nic.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Carol,


nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, ano, konečně jsem dostal své money.ty za všechno, co U udělal.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Carol,


Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky