Hráč z Nového Zélandu hrál svou oblíbenou hru, když byla přerušena kvůli technickému problému. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Jsem pravidelným hráčem na tomto webu. Včera v noci jsem hrával jednu z mých oblíbených her Silver Fang, kterou jsem hrál přibližně 2 hodiny, během svých her jsem byl nahoru a dolů s výhrami. Dostal jsem bezplatnou rotaci sázky $ 1,00 a vyhrál kolem 120 $. Asi za hodinu později jsem vyhrál otočení zdarma sázení $ 1,50 Byl jsem velmi nadšený, že jsem měl kolem 54,00 zůstatku a roztočení zdarma na této konkrétní hře platit a platit velké, takže jsem byl velmi šťastný. Když však první bezplatná rotace začala, hra skončila a objevila se zpráva, že můj požadavek nemohl být zpracován řídícím systémem, zkuste to znovu později nebo kontaktujte technickou podporu a citujte kód 212 ... dokážete si představit můj stres a starosti o co se to sakra děje .. Pak jsem si na svém Androidu vyčistil cookies a mezipaměť a restartoval jsem se a přihlásil jsem se a pokusil se otevřít hru Silver Fang, abych se s ní znovu a znovu setkával ... Pak jsem pokračoval v tvorbě kontakt na chatu, aby se dozvěděli, že nemohou udělat nic pro to, aby upozornili Technický management, aby se podívali na to, co se stalo. Zeptal jsem se, jak dlouho tento proces potrvá, byl informován, že dostanu e-mail od nich, který mě informuje o tom, co se stalo atd. Vysoce zklamaný a cítil se roztrhaný Nechal jsem čas vzít jeho kurz a čekal 12 hodin a stále žádný e-mail nebo komunikace, kterou jsem se pokusil pro opětovné přihlášení do Silver Fang se objeví stejná zpráva. Když jsem ve dvanácté hodině hovořil s podporou chatu, znovu mi bylo sděleno, že právě s technickým týmem jim byla zaslána žádost o sledování mého problému. Nyní jsem velmi rozzlobený a frustrovaný mimo slova, podpůrná osoba uvedla, že bude v této záležitosti pokračovat a dostanu e-mail od Tech Managementu. O 24 hodin později ještě žádný e-mail znovu se dostanu na chat a řekla všechno přesné znění textu, o kterém jsem byl informován ve 12. hodině, a teď tady nejsem žádný výsledek, žádná odpověď a žádná zatracená bezplatná otočení. Tento web kasina je riskantní, pokud nedokážou včas vyřešit tento problém. nerad bych přemýšlel, jaké problémy vznikají při výběrech .. Podívejme se, jak dlouho trvá, než tento web vyřeší tento závažný problém, a pokud dostanu své roztočení zdarma ..
Vážený Nakigurl,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc, ale než to uděláme, mohli byste nám poradit, zda existují nějaké jiné technické problémy související s různými oblastmi webu? Máte nějaké potíže s přihlášením do účtu nebo se pokoušíte otevřít různé hry? Věřím, že problém je pouze dočasný. V každém případě se pokusíme tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronela, děkuji za vaši aktualizaci a odpověď na problém, který je po ruce, je ulevující vědět, že se případ projednává. Pokud jde o otázku, zda jsem měl potíže se pokusem otevřít jiné hry, ano, došlo.
BASKETBALL STAR
WILD SEVER
SEA HUNTER
Děkujeme moc Nakigurl za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Tato situace se stává směšnou, stále jsem neměl žádnou odpověď ze slotu. Právě jsem se přihlásil, abych zjistil, zda došlo k řešení, a pokud dostanu stejnou odpověď, je to stále s technickým týmem. jistě potřebujeme nějaké rozlišení
Juli, můžeš mi prosím poslat e-mail s aktualizací pokroku, který je téměř týden, co se to stalo
Ahoj Nakigurl,
Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít více informací.
Chtěli bychom požádat kasino Slotjoint, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Ahoj Nakigurl88,
Při kontrole s týmem podpory uvedli, že tato stížnost byla vyřešena. Opravili jsme tuto chybu a vidíme, že jste mohli hrát uvedené hry. Máte-li jakékoli další obavy, neváhejte a pošlete nám e-mail.
S pozdravem,
SlotJoint Casino
Ahoj Nakigurl,
Nějaká aktualizace týkající se vaší stížnosti? Předem děkuji za odpověď.
Vážený Nakigurl,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Omlouvám se za zpoždění v reakci kvůli nebývalým časům s Covidem 19 Byl jsem offline. Kasino SLOT JOINT vyřešilo problém, který trvalo asi 2 týdny, než jsem se mohl vrátit zpět do hry a moje otočení zdarma bylo k dispozici, a já dostal za nepříjemnosti čip zdarma 25 $. Děkuji guru za vaši podporu v této záležitosti.