Hráč z Austrálie vložil prostředky na svůj účet a obdržel bezplatná otočení. Zatímco hrála, kasino zablokovalo její účet. Hráč požaduje vrácení vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Slotjoint Casino - Hráčův účet byl během hry zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$700
Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
jsou rádi, že si vezmou můj 100 dolarový vklad, vyhrajeme 700 dolarů a okamžitě uzavírají účet říkají, že chtějí ověřovací dokumenty, které byly zaslány, nepožádali o ně před otevřením účtu, toto kasino je riskantní a informovalo příslušné orgány, že jsou vtip a podvod, nemůžete dokonce vrátit svůj vklad zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Liso,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Poslali jste všechny potřebné dokumenty k ověření? Ověření účtu se spustí, když hráč požádá o výběr, nikoli při vytvoření účtu. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet zablokován nebo je stále přístupný? Je váš zůstatek stále k dispozici pro výběr?
A konečně, pokud jste již kontaktovali Licenční úřad, dejte nám prosím vědět, protože nebudeme zasahovat do jejich vyšetřování. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ROZDĚLUJEME A ZPŮSOBUJEME ZRUŠIT JEJICH ZAVŘENO ÚČET HALFWAY PRO HRY ZDARMA HRÁME PŘEHRÁVÁNÍ PŘEHRÁVEJTE, ŽE PŘEHRÁVÁME 100 DOLLARŮ, KTERÉ ZLOŽÍM, A HRAJEM NA RŮZNÝCH STRÁNKÁCH
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Liso,
Především prosím přijměte upřímnou omluvu za nepochopení vašeho problému. Změnil jsem název a shrnutí vaší stížnosti. Nyní ji předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Liso,
Přebírám vaši stížnost. Jaký byl důvod, proč kasino nepřijalo vaše dokumenty a zrušilo váš účet? Mohli byste prosím předat všechny relevantní konverzace s kasinem na moji e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru)? Kasina obvykle zasílají prohlášení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Liso,
Fotografie můžete nahrát zde nebo je odeslat na mou e-mailovou adresu: peter.m@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
