DomůStížnostiSlotjoint Casino - Hráčův účet byl během hry zablokován.

Slotjoint Casino - Hráčův účet byl během hry zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$700

Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie vložil prostředky na svůj účet a obdržel bezplatná otočení. Zatímco hrála, kasino zablokovalo její účet. Hráč požaduje vrácení vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

jsou rádi, že si vezmou můj 100 dolarový vklad, vyhrajeme 700 dolarů a okamžitě uzavírají účet říkají, že chtějí ověřovací dokumenty, které byly zaslány, nepožádali o ně před otevřením účtu, toto kasino je riskantní a informovalo příslušné orgány, že jsou vtip a podvod, nemůžete dokonce vrátit svůj vklad zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Liso,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Poslali jste všechny potřebné dokumenty k ověření? Ověření účtu se spustí, když hráč požádá o výběr, nikoli při vytvoření účtu. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet zablokován nebo je stále přístupný? Je váš zůstatek stále k dispozici pro výběr?

A konečně, pokud jste již kontaktovali Licenční úřad, dejte nám prosím vědět, protože nebudeme zasahovat do jejich vyšetřování. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ROZDĚLUJEME A ZPŮSOBUJEME ZRUŠIT JEJICH ZAVŘENO ÚČET HALFWAY PRO HRY ZDARMA HRÁME PŘEHRÁVÁNÍ PŘEHRÁVEJTE, ŽE PŘEHRÁVÁME 100 DOLLARŮ, KTERÉ ZLOŽÍM, A HRAJEM NA RŮZNÝCH STRÁNKÁCH

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Liso,

Především prosím přijměte upřímnou omluvu za nepochopení vašeho problému. Změnil jsem název a shrnutí vaší stížnosti. Nyní ji předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Liso,

Přebírám vaši stížnost. Jaký byl důvod, proč kasino nepřijalo vaše dokumenty a zrušilo váš účet? Mohli byste prosím předat všechny relevantní konverzace s kasinem na moji e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru)? Kasina obvykle zasílají prohlášení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Liso,

Fotografie můžete nahrát zde nebo je odeslat na mou e-mailovou adresu: peter.m@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Liso,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky