Hráč ze Švýcarska chtěl dočasně zrušit svůj účet, ale kasino to nemohlo udělat kvůli tomu, že čekalo na výběr. Kasino nepostupovalo nesprávně, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Slotjoint Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 $
Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kein Spielerschutz vorhanden und manipierte Software. Ich habe mit dem Podpora kontakt aufgenommen weil ich meine Auszahlung sperren wollte bzw. mein Konto bis die Auszahlung gemacht wurde.
Die Antwort:
Milý Enisi,
Děkuji za Váš e-mail.
Litujeme, ale již nemůžeme uzavřít účet s čekající výplatou.
S pozdravem,
Podpora SlotJoint
Meine Frage:
Zpráva: Chtěl bych zablokovat svůj účet na 2 týdny, abych nemohl vsadit své výhry. Můj účet by měl být stále přístupný, abych mohl v případě potřeby nahrávat dokumenty. Chtěl jsem stáhnout 1250, nyní je to jen 600, protože jsem si vybral výběr zpět. Žádám vás, abyste okamžitě zablokovali můj účet, dokud nebude provedena platba. Ale jak jsem řekl, stále se chci přihlásit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Pascal46,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem T & Cs kasina a našel jsem toto:
"8. UKONČENÍ A UKONČENÍ ÚČTU VAŠEHO HRÁČE
8.1. Máte právo kdykoli zrušit svůj hráčský účet kontaktováním zákaznické podpory nebo prostřednictvím svého hráčského účtu. Po uzavření vašeho hráčského účtu vám vrátíme veškerý zůstatek na vašem hráčském účtu. Uzavřením vašeho hráčského účtu bude efektivně ukončen vztah mezi vámi a SlotJoint, jak je stanoveno v těchto smluvních podmínkách. Když zrušíte svůj hráčský účet, musíte uvést důvod pro uzavření svého hráčského účtu. Pokud nezveřejníte důvod uzavření svého hráčského účtu, bude se předpokládat, že váš důvod nesouvisí s problémem s hazardními hrami. "
Pokud jde o uzavření účtu, existují dvě možnosti:
Zavřete účet nebo sebevyloučení
Uzavření účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad - hráč může účet znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádnou povinnost.
Na druhé straně, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede vyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano pouze za určitých okolností. (Po ochlazení to není možné pro hráče, kteří jsou závislí / mají problém s hazardem).
Osobně bych doporučil poslat e-mail na adresu support@slotjoint.com . Nezapomeňte jasně uvést důvod uzavření, zvláště pokud se chcete vyloučit. Pokud požádáte pouze o uzavření účtu, může to trvat několik dní.
Pokud jde o váš nevyřízený výběr, chtěl bych vědět, zda byl váš účet ověřen, protože by to mohlo zpoždění při zpracování vašeho výběru.
Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc a mě informujte.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jasně jsem popsal, že chci svůj účet zrušit, protože existuje riziko, že přijdu o všechno. Bohužel na to nereagovali, a proto jsem ztratil 1200 dolarů, co jsem chtěl zaplatit .. co mám dělat teď?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pascal46, znovu jsem prošel tvým případem. Bohužel v této situaci kasino postupovalo správně.
Představte si, že máte bankovní účet s čekající platbou. Pokud by platba stále čekala, banka váš účet nezavře.
Nežádali jste o sebevyloučení, ale zablokovali jste svůj účet, dokud nedostanete svůj výběr, což bohužel nebylo možné.
Pokud máte pocit, že máte problémy s čekáním na odstoupení a máte pocit, že jste silně v pokušení zrušit hru, abyste mohli hrát více (což může později vést k vážnému problému s hazardem), znovu zvažte možnost vyloučení, terapii nebo věnujte nějaký čas od hazardu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost zamítáme. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
