DomůStížnostiSlotjoint Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Slotjoint Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$519

Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie má potíže s ověřením svého účtu, přestože všechny požadované dokumenty již byly odeslány. Hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Snažil jsem se přes měsíc, aby přijali moji identifikaci k ověření svého účtu, abych mohl vybrat své výhry. Nahrál jsem dokumenty více než 20krát a vždy s tím něco není v pořádku. Je mi líto, ale nikdo to tolikrát nedokázal napravit. Mám pocit, že nedostanu své výhry a vyhýbají se mi platit. Jsem naštvaný, že je směšné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Susan,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem všechny přiložené dokumenty a opravdu se zdá, že běžíte v kasinech v kruzích. Než se přesuneme dále, mohli byste prosím potvrdit, že váš účet nebyl dosud ověřen?

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc Susan za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Susan,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval do této konverzace Slotjoint Casino. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jistě, zaslal jsem své dokumenty znovu a znovu a vždy existuje nějaký důvod, proč je nemohou přijmout. Poslal jsem je tolikrát a tolik dokumentů, že nemůžu nahrát žádné nové. Požádal jsem je několikrát, aby je vymazal z webu, abych mohl nahrát nové a stále to není hotovo. Navíc jsem minulý rok a dříve odeslal dokumenty, které stále ještě nejsou ověřeny a já se už měsíce pokouším vybrat své výhry.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Slotjoint, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Byl jsem v kontaktu s kasinem, o kterém se již mluvilo více než týden, nyní se můj výběr zpracovává a stále čekám, až ho zpracovají. Mám pocit, že dělají vše, co je v jejich silách, aby mi nevypláceli, protože se to už déle než dva měsíce děje.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Susan,

2 měsíce je poměrně dlouhá lhůta na odstoupení a mohu plně pochopit vaši frustraci. Kasino však uvádí, že váš výběr zpracovává, takže počkejte jeden týden. Pokud obdržíte výhru, kontaktujte mě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Existuje něco nového ohledně vašeho stažení, Susan?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Susan,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky