Hráč čeká na výplatu více než dva měsíce. Důvodem je přísný postup ověřování kasina. Hráč nás informoval, že stížnost byla vyřešena.
The player has been waiting for a pay-out for over two months. The reason for this is the casino's strict verification process. The player informed us the complaint was resolved.
Hráč čeká na výplatu více než dva měsíce. Důvodem je přísný postup ověřování kasina. Hráč nás informoval, že stížnost byla vyřešena.
Čekání více než 2 měsíce na výplatu. Požadavky na ověření přes vrchol. Poslal jsem požadované bankovní výpisy mnohokrát s uvedením umístění banky, čísla, mého jména a čísla účtu Protože tato informace není na stránce 2 výpisu, který zobrazuje moje vklady v kasinu, zobrazena, nebudou to akceptovat. Požádal jsem o telefonní číslo, abych mluvil se zástupcem. Čekám na odpověď. S jinými kasiny jsem to nezažil.
Waiting more than 2 months for payout. Verification demands over the top. I have sent required bank statements numerous times showing Bank Location, Number, My Name and Account Number Because this info, is not shown on page 2 of the statement which shows my deposits to the Casino they will not accept this. I have requested a phone number in order to speak with a rep. I am awaiting a response. I have not experienced this with any other Casinos.
Drahá Brendo,
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a dovolili nám, abychom vám pomohli s vaším problémem s výběrem. V kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě. Zdá se, že Slotjoint Casino má přísnější proces ověřování, ale není to neobvyklé. Doporučuji vám kontaktovat kasino znovu, zeptat se, jaké dokumenty potřebují a v jaké formě je potřebují. Poté požádejte svou banku o bankovní výpis se všemi informacemi přesně podle potřeby a poskytněte je kasinu. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
S pozdravem,
Petr
Dear Brenda,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your withdrawal issue. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that Slotjoint Casino has a more strict verification process, but it's not unusual. I recommend you to contact the casino again, ask what documents they need and in what form they need them. Then ask your bank for a bank statement with all the information exactly as required and provide it to the casino. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Ahoj Brendo,
Děkujeme za doplňující informace. Kontaktoval jsem kasino a teď čekám na odpověď. Jakmile kasino odpoví, obdržíte oznámení.
S pozdravem,
Petr
Hello Brenda,
Thank you for the additional information. I contacted the casino and now I am waiting for a response. You will receive a notification as soon as the casino replies.
Best regards,
Peter
Chtěli bychom požádat kasino Slotjoint, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
We would like to ask the Slotjoint Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Drahá Brendo,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.
S pozdravem,
Petr
Dear Brenda,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards,
Peter
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.