DomůStížnostiSlotjoint Casino - Hráč má potíže s ověřovací politikou kasina.

Slotjoint Casino - Hráč má potíže s ověřovací politikou kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 300

Slotjoint Casino
Odeslaná: 13.9.2019 | Vyřešena : 16.10.2019
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč čeká na výplatu více než dva měsíce. Důvodem je přísný postup ověřování kasina. Hráč nás informoval, že stížnost byla vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Čekání více než 2 měsíce na výplatu. Požadavky na ověření přes vrchol. Poslal jsem požadované bankovní výpisy mnohokrát s uvedením umístění banky, čísla, mého jména a čísla účtu Protože tato informace není na stránce 2 výpisu, který zobrazuje moje vklady v kasinu, zobrazena, nebudou to akceptovat. Požádal jsem o telefonní číslo, abych mluvil se zástupcem. Čekám na odpověď. S jinými kasiny jsem to nezažil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drahá Brendo,

Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a dovolili nám, abychom vám pomohli s vaším problémem s výběrem. V kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě. Zdá se, že Slotjoint Casino má přísnější proces ověřování, ale není to neobvyklé. Doporučuji vám kontaktovat kasino znovu, zeptat se, jaké dokumenty potřebují a v jaké formě je potřebují. Poté požádejte svou banku o bankovní výpis se všemi informacemi přesně podle potřeby a poskytněte je kasinu. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Včera jsem poslal přesně to, co požadovali, ale znovu jsem stejnou žádost dostal znovu dnes. Odkud jde někdo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Brendo,

Děkujeme za doplňující informace. Kontaktoval jsem kasino a teď čekám na odpověď. Jakmile kasino odpoví, obdržíte oznámení.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Slotjoint, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Hráč nás informoval, že stížnost byla vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drahá Brendo,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky