Vložil jsem v kasinu 20 EUR a rozhodl jsem se pro bonus k prvnímu vkladu, kde maximální výhry byly 10x výše vkladu + bonusu, tedy 200 EUR. Podařilo se mi splnit sázkové požadavky pro bonus a požádal jsem o výběr 200 EUR. Zpočátku jsem na své peníze čekal 12 dní a několikrát jsem kontaktoval zákaznický servis. Stále žádali o více času a nakonec moji žádost o výběr odmítli s odůvodněním, že nemohli poslat peníze na můj účet Paysafecard kvůli nějaké chybě.
Takže jsem měl na svém účtu těch 200 € skutečných peněz a požádal jsem zákaznický servis, jestli bych mohl zkusit hrát s 200 € a případně vyhrát více peněz. Zástupce zákaznického servisu řekl, že mohu hrát a mohu vybrat maximálně 5 000 EUR. Takže jsem hrál a nakonec jsem vyhrál celkem 900 €, o jejichž výběr jsem požádal. Po asi 5 dnech čekání jsem si všiml, že moje žádost o výběr byla zamítnuta a na můj účet bylo vráceno 20 EUR.
Když jsem znovu kontaktoval zákaznický servis, tentokrát řekli, že jsem s bonusem manipuloval, a proto byla moje žádost o výběr zamítnuta a rozhodnutí je konečné. Nejprve jsem splnil sázkové požadavky na bonus, převedl jsem 200 EUR na skutečné peníze a poté jsem s nimi vyhrál 900 EUR a nyní tvrdí, že jsem bonus zmanipuloval? Co to vůbec znamená? V každém případě mi v kasinu chybí 900 €. Doufám, že mi pomůžete získat peníze zpět.
I deposited €20 at the casino and opted for the first deposit bonus, where the maximum winnings were 10x the deposit+bonus amount, meaning €200. I managed to meet the wagering requirements for the bonus and requested a €200 withdrawal. Initially, I waited 12 days for my money and contacted customer service multiple times. They kept asking for more time, and eventually, they rejected my withdrawal request, citing that they couldn't send the money to my Paysafecard account due to some error.
So, I had that €200 of real money in my account and asked customer service if I could try to play with the €200 and possibly win more money. The customer service representative said that I was allowed to play and could withdraw a maximum of €5000. So, I played and ultimately won a total of €900, which I requested to withdraw. After waiting for about 5 days, I noticed that my withdrawal request was rejected, and €20 was returned to my account.
When I contacted customer service again, this time they said that I had manipulated the bonus and that's why my withdrawal request was denied, and the decision is final. I initially met the wagering requirements for the bonus, converted €200 into real money, and then won €900 with that, and now they claim I manipulated the bonus? What does that even mean? In any case, I'm missing €900 from the casino. I hope you can help me get the money back.
Talletin kasinolle 20€ ja valitsin ensitalletus bonuksen jonka Max voitto oli 10x talletus+bonus summa eli 200€. Sain kierrätettyä tuon bonuksen ja tein 200€ nostopyynön. Odottelin rahojani aluksi 12 päivää ja otin välillä yhteyttä asiakaspalveluun ja he vain pyysivät lisää ja lisää aikaa ja lopulta he hylkäsivät nostopyyntöni koska rahoja ei muka voinut lähettää minun paysafecard tililleni jonku virheen vuoksi. Noh minulla oli tuo 200€ oikeaa rahaa siellä tilillä ja kysyin asiakaspalvelusta että saako tuolla 200€ yrittää pelata ja voittaa lisää rahaa. Asiakaspalvelija vastasi että kyllä saan pelata ja nostaa maximissaan 5000€. Noh pelasin ja voitin lopulta yhteensä 900€ jonka laitoin nostoon. Odottelin noin 5 päivää kunnes huomasin että kotiutuspyyntö oli hylätty ja tililleni oli palautettu 20€. Otin asiakaspalveluun yhteyttä ja tällä kertaa he sanoivat että olen manipuloinut bonusta ja sen takia nostopyyntöni on hylätty ja päätös on pysyvä. Minä siis sain aluksi kierrätettyä tuon bonuksen ja 200€ muunnettiin oikeaksi rahaksi jolla sitten voitin 900€ ja nyt he väittävät että olen manipuloinut bonusta?? Mitä tuo edes tarkoittaa?? Joka tapauksessa minulla on saamatta 900€ tuolta kasinolta rahaa. Toivottavasti pystytte auttamaan minua saamaan nuo rahat.
Automaticky přeloženo:
