Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Slotimo Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
Slotimo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, 24. dubna 2023 jsem provedl dva vklady po 30 EUR prostřednictvím giropay do Casino Slotimo, tyto byly také odepsány z mého účtu. V mém seznamu transakcí v kasinu Slotimo jsou tyto uvedeny jako neúspěšné a nebyly mi připsány ani vráceny. Několikrát jsem se pokoušel kontaktovat podporu prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu, který také funguje pouze prostřednictvím e-mailu, bohužel bez úspěchu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený leroyskiski,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nyní jsem poslal platby z mého kotno do kasina a čekám na odpověď.
Chybějící vklad byl nyní připsán na můj účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, leroyskiski. Chápu správně, že problém byl vyřešen? Můžeme nyní stížnost uzavřít?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený leroyskiski,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
