DomůStížnostiSlotimo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Slotimo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Slotimo Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.4.2023 | Vyřešena : 18.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa nemůže požádat o stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl jsem ověřen více než dva týdny a obdržel jsem také potvrzení o úspěšném ověření. Od té doby se snažím požádat o odstoupení od smlouvy. Kvůli chybovému hlášení při vyvolání výplatní stránky nemohu požádat o výplatu. Přiložil jsem chybovou zprávu. Podpora vždy odpovídá stejně Měl bych být trpělivý a odpovědné oddělení by se o to postaralo. Zatím se nic nestalo. Žádám vás proto o pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mike1990,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Zkoušeli jste požádat o výběr prostřednictvím alternativního způsobu výběru (pokud existuje)?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milá Kristino,


Ne. Bohužel se mi zatím nepodařilo úspěšně zaplatit. Zkoušel jsem všechny možné alternativy. Z různých koncových zařízení a prostřednictvím různých prohlížečů, jak navrhuje podpora. Vše bez úspěchu. Problém je, že si ani nemůžu vybrat způsob výběru, protože jakmile kliknu na výběr, vždy dojde k technické chybě.


Všechny výhry byly provedeny bez bonusu.


Mnohokrát děkujeme za podporu. Je skvělé mít někoho jako jsi ty.


s pozdravem


Mike1990

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní jsem obdržel zpětnou vazbu od podpory, že technický problém byl vyřešen a nyní mohu objednat platbu.


Nyní počkejte a uvidíte, zda dostanu výplatu.


Nevím, zda jste již podnikli kroky. Rozhodně vám chci poděkovat za vaši snahu.


s pozdravem


Mike1990

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Mike1990. Doufejme, že svůj výběr brzy obdržíte. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes byly peníze po téměř třech týdnech čekání konečně vyplaceny.


Děkuji za snahu!


s pozdravem


Mike1990

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mike1990,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky