Hráč z Irska přišel o více než 3 000 eur a při pokusu o výběr prostředků čelí nepřetržitým výmluvám, přestože je plně ověřen. Pro vklady používají stejnou kartu Visa, kterou kasino přijímá, ale u výběrů se zdá, že je problém. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
S tímto kasinem jsem prohrál více než 3000 eur a pokaždé, když se pokusím vybrat výběr, přijdou s výmluvami, které jsou plně ověřeny a říkají, že můj iban změnil omluvu, pouze deset let jsem také použil vízum vždy při vkladu a výběr víza nefunguje takto není to vůbec žádná legrace, jak jsem řekl, ztratil jsem 3 000, zkusím malý výběr a zacházejí se mnou takhle Přál bych si, abych se k nim nikdy nepřipojil plný výmluv, velmi nespravedlivá stránka, neměli by odvolat vízum, protože jsem vízum uložil a říkají, že zatím mám problém s vízem vezměte si všech svých 3000 vkladů, musím být hloupý, vkládám a stále dělají problémy i při malém výběru ano, jsem plně ověřen od prvního dne použití víza, jak jsem řekl, a stejný iban za posledních deset let
Vážený canning5004,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, nyní je to zpracováno bankovním převodem, ale až poté, co si na ně stěžuji, můžete jim říct, aby přestali dělat problémy pokaždé, když vyberu výběr, je to stresující a otravné, můj výběr zpracovali pouze tehdy, když jim řeknu, že je to příliš šílené, je to nespravedlivé a má to vliv na můj požitek s vědomím, že kdykoli odstoupím, přijdou s pouzen dalšími dokumenty atd. a ano, řekl jsem vám, že jsem plně ověřen od prvního dne
a z mého snímku obrazovky vidíte, že to je to, čím procházím, můžete je požádat, aby přestali dělat problémy pokaždé, když odstoupímProtože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, canning5004, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
