Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
ahoj, 1. července jsem vyhrál progresivní jackpot v Holmes ve výši 15 500 eur. 2. července jsem pak byl plně ověřen. tak hloupý, jak je člověk s tak vysokým ziskem. Do 6. 7. jsem pak prohrál vše až do 1000 eur. 06.07 přišel mail, prý nemohou vyplatit výhru, pak zrušili posledních 1000 eur a mám o ně znovu zažádat. to bylo také před 4 dny. nic se nestalo a po 5 mailech ode mě na finanční oddělení soustavně neodpověděl. podle podmínek je vyplácen progresivní diver jackpot s kompletním ziskem. Samozřejmě jsem se zeptal. 2. července, když přišly 2 000 eur, měl jsem na účtu stále 13 500. Odpověď přikládám. Nevím, jestli na to mám ještě šanci, ale otevřených 1000 eur je k zaplacení už 9 dní. Co těď můžu dělat? pokud potřebujete snímky obrazovky, dejte mi prosím vědět: lg jeany