DomůStížnostiSlotilda World Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Slotilda World Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Slotilda World Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 31.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj, 1. července jsem vyhrál progresivní jackpot v Holmes ve výši 15 500 eur. 2. července jsem pak byl plně ověřen. tak hloupý, jak je člověk s tak vysokým ziskem. Do 6. 7. jsem pak prohrál vše až do 1000 eur. 06.07 přišel mail, prý nemohou vyplatit výhru, pak zrušili posledních 1000 eur a mám o ně znovu zažádat. to bylo také před 4 dny. nic se nestalo a po 5 mailech ode mě na finanční oddělení soustavně neodpověděl. podle podmínek je vyplácen progresivní diver jackpot s kompletním ziskem. Samozřejmě jsem se zeptal. 2. července, když přišly 2 000 eur, měl jsem na účtu stále 13 500. Odpověď přikládám. Nevím, jestli na to mám ještě šanci, ale otevřených 1000 eur je k zaplacení už 9 dní. Co těď můžu dělat? pokud potřebujete snímky obrazovky, dejte mi prosím vědět: lg jeany

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jeany198200,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jeany198200,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jeany198200,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky