Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj
Mám problém s tímto kasinem pro výběr 3000 eur.
Zaplatil jsem 80 eur a dostal bonus 200 %.
Hrál jsem s těmito penězi a splnil všechny požadavky na sázení. Poté jsem vytvořil svou první žádost o výběr ve výši 1000 eur. Tyto peníze byly vyplaceny prostřednictvím Mifinity během několika hodin. Pak jsem si chtěl nechat vyplatit 3x 1000 eur pokaždé (celkem 3000 eur).
Od 6. 10. 2023 (sobota) nebyly mé další žádosti o výběr zpracovány.
Stále probíhají.
Ptal jsem se několikrát v live chatu, bohužel to nepomohlo. Zaměstnanci živého chatu řekli, že nad tím nemají žádnou kontrolu.
Tak jsem poslal e-mail na finanční oddělení. Bohužel jsem nedostal odpověď.
Objevil jsem a zaregistroval toto kasino v Casinoguru.
Také jsem dal tomuto kasinu velmi dobré hodnocení, ale myslím, že to bylo tak brzy.
Mé jméno hráče: Suluboya
můžete mi prosím pomoci díky.
Milý Suluboyo,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru