DomůStížnostiSlotilda World Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Slotilda World Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Slotilda World Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.6.2023 | Vyřešena : 15.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Mám problém s tímto kasinem pro výběr 3000 eur.

Zaplatil jsem 80 eur a dostal bonus 200 %.

Hrál jsem s těmito penězi a splnil všechny požadavky na sázení. Poté jsem vytvořil svou první žádost o výběr ve výši 1000 eur. Tyto peníze byly vyplaceny prostřednictvím Mifinity během několika hodin. Pak jsem si chtěl nechat vyplatit 3x 1000 eur pokaždé (celkem 3000 eur).

Od 6. 10. 2023 (sobota) nebyly mé další žádosti o výběr zpracovány.

Stále probíhají.

Ptal jsem se několikrát v live chatu, bohužel to nepomohlo. Zaměstnanci živého chatu řekli, že nad tím nemají žádnou kontrolu.

Tak jsem poslal e-mail na finanční oddělení. Bohužel jsem nedostal odpověď.

Objevil jsem a zaregistroval toto kasino v Casinoguru.

Také jsem dal tomuto kasinu velmi dobré hodnocení, ale myslím, že to bylo tak brzy.


Mé jméno hráče: Suluboya


můžete mi prosím pomoci díky.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Suluboya,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Dnes vyplaceno!


Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Suluboyo,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky