DomůStížnostiSlotified Casino - Výběr hráče zůstává zpožděn.

Slotified Casino - Výběr hráče zůstává zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 20

Částka: 79 $

Slotified Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 1.11.2024 | Nevyřešena : 21.11.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 hodinami
Překlad

Hráč z Nového Mexika zahájil výběr ve výši 78,92 $ dne 29. 7. 24 poté, co splnil sázkové požadavky na bonus, ale od té doby neobdržel žádnou zprávu od kasina. Navzdory několika pokusům oslovit prostřednictvím chatu a e-mailu alespoň vrácení zálohy, nebyly žádné odpovědi. Tým pro stížnosti se pokusil zapojit kasino za účelem objasnění, ale neobdržel žádnou spolupráci, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatku platné licence a odpovědi kasina. Bylo zjištěno, že situace může mít vliv na hodnocení kasina, což by mohlo vyvolat budoucí odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

29. 7. 24 jsem zahájil výběr

50 $ (+ můj vklad z toho, co vyšel na 28,92 $, takže celkem 78,92 $) po dohrání sázkových požadavků na bezplatný uvítací bonus. Od té doby z „kasina" neproběhla žádná komunikace. Dokonce jsem jim několikrát napsal do chatu a na jejich e-mail a řekl jsem jim, že bych byl spokojený se svým vkladem zpět a že jsou zloději, pokud si ho nechají. Samozřejmě, že nebyly poskytnuty žádné odpovědi z obou způsobů komunikace, takže jsem tady!


Uvědomuji si, že toto kasino je stinné (teď, když jsem si o něm později přečetl), takže nebudu zadržovat dech kvůli žádnému řešení. Ale řekl jsem si, že to zkusím, protože jsem opravdu mohl

použít ty peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den, bože,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Slotified Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Je to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj!


Ověřil jsem svou identitu ve stejný den, kdy jsem zahájil výběr, takže by to neměl být problém.


toto je můj první výběr

žádost od nich a kromě nepřetržitých bonusových e-mailů, které posílají mně a všem ostatním, mezi mnou a nikým z tohoto místa neproběhla žádná komunikace.


Upřímně si nepamatuji, kdy jsem jim naposledy poslal zprávu – myslím, že to bylo přes jejich mrtvý chat (který má dole zprávu, která říká, že i když tam nikdo nebude, moji zprávu dostanou), a tehdy jsem řekl jim bych v tuto chvíli vystačil pouze se svým vkladem zpět, protože zjevně nedodržují své slovo 48 hodin na zpracování výběru.


dejte mi vědět, pokud ode mě budete ještě něco potřebovat!


Díky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Děkuji Awgoodgod za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, bože,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali Slotified Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé Slotified Casino,

Ocenili bychom, kdybyste objasnili důvody zpoždění při zpracování výběru hráče. Kdy je předpokládané datum vyplacení odstoupení od smlouvy?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad

Díky, Michale. Nejsem si jistý, že to něčemu pomůže, ale připojil jsem snímek obrazovky mého čekajícího výběru, abych ukázal částku a datum (pro případ, že byste potřebovali nějaké ověření).


i když pochybuji, že tito podvodníci zareagují, stále mám malou naději, která mě udrží v závěsu!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad

Milý awgoodbože,

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.


s pozdravem

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky