Hráč z Německa použil bonus za točení zdarma a vyhrál 500 eur na Slothunter.com, ale výhry nebyly připsány. Rotační kotouče později přestaly fungovat a donutily ho opustit hru. Vložením 20 eur a pokračováním ve hře se problém nevyřešil a výhry 500 eur zůstaly nepřipsány. Požádali jsme hráče o další informace, abychom to mohli dále prošetřit, ale hráč neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Ahoj.
Měl jsem 20 roztočení zdarma na Book of Truth na Slothunter.com.
Z těch jsem vyhrál 1,20 Euro.
S 1,20 eura jsem pokračoval v hraní stejného automatu za 10 centů za zatočení.
Poté jsem spustil otočení zdarma pomocí symbolu průzkumníka.
Najednou a poprvé v životě jsem dostal 5 průzkumníků za 10 centů = 500 eur.
Těch 500 eur však nebylo zobrazeno jako výhry.
Slot se točil ještě dvě kola a pak se prostě zastavil.
Válce se nekonečně točily a už se nezastavovaly.
Takže mi nezbylo nic jiného, než opustit slot.
Pokud jsem viděl ve smluvních podmínkách, není tam nic o maximálním výplatním limitu.
Pro jistotu jsem si řekl, že by mohlo být lepší vložit 20 eur a pak pokračovat ve hře.
Tak jsem to udělal.
Bohužel 500 eur nebylo připsáno ani během prvního, ani druhého zasedání.
Je zklamáním vidět celou obrazovku průzkumníků a nic za to nedostanete...
Předem děkuji za Vaši pomoc.
Milá Taylor3733,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem SlotHunter.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
