DomůStížnostiSlotexo Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Slotexo Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 500 €

Slotexo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.12.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

4d 14h 59m 23s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Řecka má na svém účtu Slotexo Casino €6,000, přičemž od 7. prosince čeká na výběr €1,500. Navzdory několika dotazům dostává hráč opakované žádosti o čekání, aniž by byly zpracovány jakékoli výběry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý večer, hrál jsem v kasinu Slotexo.

Podruhé jsem vložil bez bonusu 29 €. Od 7. dne v měsíci mám na účtu 6 000 € a výběry 1 500 €.

V chatu mi pořád říkají, že mám čekat, čekat, ale nic nebylo zpracováno. Od 7. dne v měsíci ani jeden výběr ze tří aktivních. Mám pocit, že mě klamou. Pokud mi můžete pomoci, udělejte to.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milá takoylis13,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o zpožděních s vašimi výběry a frustraci, kterou zažíváte.

Abychom vám mohli lépe pomoci a pomoci vyřešit tento problém, můžete prosím objasnit následující:

  • Byl váš účet plně ověřen, nebo existují nějaké nevyřízené dokumenty nebo problémy, které je třeba vyřešit?
  • Obdrželi jste od kasina nějaký konkrétní důvod, proč jsou vaše výběry zpožděny?
  • Mohli byste prosím uvést podrobnosti o způsobech výběru, které jste si vybrali, a o jakékoli komunikaci, kterou jste obdrželi ohledně stavu vašich výběrů?

Vaše spolupráce je pro nás klíčová, abychom mohli pokračovat ve vašem případu a najít řešení. Bez vašeho příspěvku možná nebudeme moci v procesu pokračovat.

Neváhejte a zašlete jakoukoli relevantní komunikaci nebo dokumentaci na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela


Vzhledem k extrémně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.

Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásné svátky!



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý večer a moc děkuji za váš čas.

Nebyl jsem požádán o žádnou identifikaci.

V odkazu, který mají a my klikneme na identifikaci, se zobrazí zpráva, že vše funguje správně. V chatu, se kterým jsem od té doby mluvil asi 7x, mi nebylo řečeno, abych nic nedělal, jen se nebál a že moje výběry budou pokračovat. Pokaždé stejná páska

Říkají mi, že mají velké pracovní vytížení a pokaždé, když pošlou zprávu svému finančnímu oddělení, Gianna jim to připomene.

.způsob výběru je bankovním vkladem, nebyl jsem o nic požádán, absolutně nic, nechali mě na počkání, nedostal jsem od nich žádný email. Pořád mi v chatu říkají, ať počkám a neříkám, že počkám, ale podle toho, co říkají za 3 dny ...... a 16 dní uplynulo, možná se také něco děje, mají limit € 500 za den, přijímáme výběry se 3 otevřenými výběry 500 € a 6000 € na mém účtu, to znamená, kdy dostanu své peníze ...................? ????????????????????????????

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Moc děkuji, takoylis13, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Dobrý den,

Děkujeme takoylis13 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Slotexo Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.

Děkuju!

Automaticky přeloženo:

Slotexo Casino4d 14h 59m 23s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky