Hráč z Nového Skotska čekal na výběr 400 po dobu dvou týdnů a cítil se podvedený a vyjádřil úlevu, že bylo vloženo pouze 40. Tým pro stížnosti se pokusil získat další informace týkající se ověření hráčova účtu a povahy jeho výher. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.
Už 2 týdny čekám na stažení 400, neočekávám, že dostanu, mám pocit, že jsem byl podveden, jsem rád, že jsem dal jen 40.
Ahoj paqsm11,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotexo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
