Hráč z Řecka měl od 22. 7. čekající výběr, který nebyl zpracován, a neobdržel žádné aktualizace. Hráč oznámil, že jeho předchozí výběr byl bez upozornění zrušen, ale později byla zaplacena nová žádost o výběr podaná prostřednictvím kryptoměny. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem svých výher.
Nezpracovávají můj výběr. Udělal jsem to 22/7 . ode dneška . žádné zprávy . Prosím pomozte
Ahoj kirkosnex51,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotexo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj guru! Na mém účtu je uvedeno, že nemusím kyc. nežádali o žádné dokumenty. Hrál jsem o skutečné peníze. Mluvil jsem minulý týden prostřednictvím živého chatu v kasinu a řekli mi, že ještě počkej. Výběr jsem provedl 22/7
Právě jsem se dnes přihlásil na svůj účet a viděl jsem, že zrušili můj předchozí výběr. Mluvil jsem s nimi. Podívejte se, co odpověděli. Provedl jsem nový výběr přes krypto litecoin
Ahoj kirkosnex51,
Dejte nám prosím vědět výsledek nového výběru a mějte na paměti, že může trvat až 14 dní, než budou peníze přijaty.
stále to čeká na kontrolu .takže vám přišlo normální, že zrušili můj předchozí výběr z 22/7 bez jakéhokoli důvodu a dokonce mi poslali e-mail, aby mě informovali? kdybych se nepřihlásil do kasina, nevěděl bych to.
Ahoj kirkosnex51,
Ano, je to zcela normální, protože výběr může být zrušen z několika důvodů. Požádali jste o nový výběr, pravděpodobně s jinou platební metodou?
Ano, požádal jsem o nový. Nyní s kryptoměnou. Ode dneška nic
Ahoj kirkosnex51,
Můžete prosím aktualizovat situaci ohledně nově požadovaného odstoupení?
ahoj guru .ano zaplatili mi přes kryptoměny .tuhle situaci můžete uzavřít .díky za váš čas !
Vážený kirkosnex51,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
