Hráč z Německa uvedl, že při hraní v kasinu prohrál 1 500 eur, aniž by získal jakékoli bonusy, zpočátku dosáhl maximální výhry 300 eur, než prohrál vše. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že si vyžádal další podrobnosti týkající se problému, ale od hráče nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací nezbytných pro další šetření.
Ztratil jsem 1500 eur, nevzal si žádné bonusy! Maximálně jsem byl do 300 eur, pak jsem to všechno zase prohrál🤬🤬🤬
Vážený Joebeckere21284,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o problému, který máte s kasinem Slotex. Abychom vám mohli účinněji pomoci, laskavě vás žádám o poskytnutí dalších podrobností ohledně situace.
Mohl byste prosím upřesnit specifika problému, kterému čelíte? Jakmile budu mít jasnější pochopení, budu v lepší pozici, abych mohl pomoci.
Oceňuji vaši trpělivost a těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
