Hráč z Kuvajtu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Poslal jsem jim mnoho zpráv a nebyly zodpovězeny. Tým nereaguje na zprávy
Problém byl vyřešen, ale proč nikdo z týmu na zprávy nereaguje? Poslal jsem vám více než 10 zpráv a nikdo z vás mi neodpověděl, dokud jsem nepodal stížnost zde a nedostal jsem přímou odpověď
Děkuji za odpověď, alnawaf1977. Nejsem si jistý, koho jste kontaktovali, ale já osobně jsem z vaší e-mailové adresy žádné e-maily neobdržel. Pokud jste kasino kontaktovali přímo, uvědomte si prosím, že Casino.guru nesouvisí s kasinem Slotella a jsme zcela nezávislá webová stránka.
Protože byl váš problém vyřešen, označím nyní stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru