Hráč má potíže s výběrem své výhry. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
SlotClub Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
SlotClub Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení,
Několik dní jsem měl v kasinu SlotClub zisk. Když jsem se zeptal chatovací služby, byl jsem informován, že platba přijde okamžitě. Za 3 dny jsem neobdržel absolutně žádné informace. Právě jsem zkontroloval svůj účet. A stále říkalo, že moje výplata je otevřená. TAKŽE výplata určitě nepřijde „okamžitě".
Žádost o zpětnou vazbu
dík
Klausi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Klaus91,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich opožděných výběrech. Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit v kasinu, i když do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Klaus91,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano,,
Ve skutečnosti k výplatě došlo až donedávna.
Děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji, Klaus91, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
