Hráč z Rakouska čelil problému s poukazem Flexepin, kdy vklad nebyl připsán na jeho účet, přestože kasino tvrdilo, že poukaz již byl použit. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že si vyžádal podrobnou historii vkladů a komunikaci s kasinem, ale hráč na tyto dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.
Vklad s poukázkou Flexepin nebyl připsán na můj účet. Podle kasina byl voucher již využit.
Vážený Carlosxxxx1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slotbox.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vážený Carlosxxxx1,
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
