DomůStížnostiSlotanza Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Slotanza Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 351 €

Slotanza Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 12.1.2021 | Vyřešena : 17.1.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Podal jsem žádost o výplatu 1. 6. 21 a od té doby jsem byl opakovaně odkládán, stále to trvá a stále trvá, údajně se provádí rutinní kontrola. Po 6 dnech však stále nebyla platba 351 eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Fitchi85,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda to byla vaše první žádost o výběr v tomto kasinu a pro jakou platební metodu jste se rozhodli? Rozumím správně, že celá vaše výhra byla nashromážděna z bonusu bez vkladu?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stáhl jsem a nastavil částku od 400 eur do 351 eur ve stejný den. A teď čekám na výplatu přesně 1 týden od 6. ledna 21. a myslím, že je to příliš dlouhé. Výhry měly být vyplaceny už dávno, takže to není důvod tak dlouho odkládat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V kasinu inzerují s rychlejšími výplatami. Myslím, že 1 týden není rychlý. Požádal jsem o platbu převodem na můj účet

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rozumím správně, že celá vaše výhra byla nashromážděna z bonusu bez vkladu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, zisk byl dosažen provedením vkladu a hraním. Jak dlouho teď musím čekat? Je to 8 dní od mé požadované výplaty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, dnes byly peníze převedeny. Děkuji za vaší pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám, Fitchi85, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky