Žádost hráče o vyloučení byla ignorována. Problém byl vyřešen, hráčův účet byl vyloučen.
Krásný dobrý den,
Toto kasino jsem informoval e-mailem asi před 6 měsíci, že chtějí trvalé vyloučení, ale dodnes se nic neděje. I když vás o to Live Support požádá, jste pouze zvednuti a informováni, že chcete kontaktovat podporu prostřednictvím e-mailu.
Pomohl byste mi prosím, aby bylo možné nakonec vyloučit?
Vážený Maxi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti.
Zašlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem (zejména vaši žádost o vyloučení). Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Dále bych rád věděl, zda jste od odeslání žádosti o vyloučení z účtu vložili nějaké peníze.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkujeme Maxovi za vaši odpověď a e-mail. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Max,
Podíval jsem se na váš případ a na e-maily, které jste poslali, a pochopili vaši situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.
Vážený Maxi,
Děkujeme za sdílení vašich zkušeností s kasinem Slot10.
Podle našich záznamů bychom vás rádi informovali, že od vás neobdržíme žádný požadavek na vyloučení.
Pokud se přesto chcete sami vyloučit z našeho kasina, pošlete svou žádost na adresu support@slot10.com
Doufáme, že najdete tento informativní údaj.
S přátelským pozdravem,
Kasinový tým SLOT10
Upřímně přemýšlím, jestli to myslíš vážně?
22. dubna 2020 vám byl zaslán e-mail s trvalým vyloučením.
30. května 2020 také s Self Execution a vy nyní říkáte, že jste nedostali nic, kde byly e-maily označeny jako odeslané?
Upřímně řečeno, takové pochybné kasino, kde jsou k dispozici všechny důkazy, mi řekni něco o tom, jak to nezískat? Chtěl bych trvalé sebevyloučení ze všech jejich pochybných společností.
Ahoj Max,
Povídal jsem si s hercem. Řekl, že byste měli znovu požádat o vyloučení e-mailem (support@slot10.com) a že by se osobně postaral o to, aby se to stalo.
Ahoj Petere,
i přes to 17. června. znovu poslal e-mail s trvalým vyloučením, dodnes se nic nestalo