Hráčovi z Itálie byl jeho technický problém odložen o více než dva týdny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Čekám od 19. dubna na uzavření mého výběru, abych v každém chatu řekl, že to byl technický problém s platformou ecopayz, ale když jsem zaplatil více než třikrát, okamžitě mi peníze vzali z mého účtu ... díky
Milý Sebastiano,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím poradit, zda jste úspěšně dokončili ověření KYC? Byl to váš první pokus o výhru? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela