Hráč z Itálie získal bezplatná otočení. Během hry měl hráč technické problémy. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Dostal jsem roztočení zdarma na netradičním tajemství slotu pro kameny, nahromadil 138 EUR a chybělo točení zdarma, když se kotouč začal otáčet, což mi říkalo, abych snížil sázku, která se nemůže stát během otočení zdarma a navzdory tomu, že mám kredit
Milý Cassio,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste mi poradit, pokud jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? V takových případech obvykle kasino kontaktuje poskytovatele her pro další vyšetřování. Pokud jste to již udělali, předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
E-mail od hráče:
"Děkujeme za váš zájem, ale po 7 dnech problém vyřešili."
Ještě jednou děkuji"
Milý Cassio,
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám Cassio za potvrzení, neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.