DomůStížnostiSlot10 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Slot10 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Slot10 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švédska má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

1. Výběr 600 eur prostřednictvím Trustly Další výběr byl odstraněn Trustly at selection, Vyzkoušeno s přímým výběrem, po několika dnech jsou peníze zpět na herní účet, zkuste znovu stejný výsledek, peníze zpět na herní účet. Zdá se, že slot 10 zavedl tento postup do systému, protože systém počítá neúspěšné výběry jako výhry


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ervine,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Rozumím správně, že jste dříve neobdrželi žádnou platbu? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Nakonec byly tyto výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?

Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ervine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky