DomůStížnostiSlot10 Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Slot10 Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Slot10 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 10.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s ověřením účtu kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslal jsem všechny dokumenty ... ale stále existují problémy s dokladem o účtu za elektřinu nebo plyn ... protože ulice a kde bydlím, ale je to na jméno mého otce, protože dům je na jeho jméno ... já ne Nerozumím problému s výběrem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Kikk92,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu.

Chápu správně, že předložení dokladu o adrese se jeví jako jediná překážka stojící mezi vámi a vaší výhrou? Odeslali jste všechny další osobní dokumenty potřebné k ověření? Je to váš první pokus o výběr v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Kikk92,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky