Hráč ze Švédska kritizuje postup, který doprovází uzavření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na nás neodpověděl.
Automaticky přeloženo:
Slot10 Casino - Hráč má potíže se zavřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 900 €
Slot10 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
19.7. Jsem e-mailem informoval slot10, že chci zablokovat a zavřít svůj účet. Téhož dne jsem dostal odpověď a oni se mě pokusili přimět zůstat a nabídli mi bonus. Vstal jsem, ale oni trvali na tom, že mají dobrou bonusovou nabídku, i když jsem chtěl účet zavřít a zablokovat „účet stále nebyl zablokován večer 19/7".
20/7 účet stále nebyl blokován a já se mohl přihlásit. Trvali na tom, abych zůstal, a ještě jednou mi nabídli pěkné bonusy .. takže jsem znovu napsal e-mail, že chci, aby byl účet blokován a vyloučen co nejdříve!. 21/7 Byl účet stále blokován. 22/7 Napsal jsem další e-mail, že jsem chtěl účet zablokovat a vyloučit, ale nic se neděje. včera 30. 8. jsem znovu napsal, že chci, aby byl můj účet zablokován a vyloučeno „nic se neděje" .. Dnes 31. 8. byl můj účet stále otevřený, dokud jsem nenapsal „e-mail s žádostí o vrácení vkladu", to je proti všemu, co má co do činění s bezpečné hazardní hry. Chci vyzvednout všechny své vklady po 19 / 7-20 kvůli tomu, že jsem to nebral vážně a profesionálně. Že jsem mohl provádět vklady, i když jsem požadoval zrušení účtu, je naprosto šílené. Chci, aby se slot10 podíval na tento případ a udělal správnou věc a splatil mé vklady, protože by bylo technicky nemožné provádět vklady a hrát hystericky, i když jsem požadoval trvalé uzavření účtu od 19. 7.. Doufám, že najdou řešení, protože je to zcela nepřijatelné a v rozporu se zodpovědným hazardem. to je zcela nespravedlivé a není v pořádku, abyste nezavřeli účet, když o to požádám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Stejtoile,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a sdílení vašich zkušeností s ostatními hráči. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím objasnit, zda jste se na určité období pokusili jednoduše uzavřít svůj účet nebo se trvale vyloučit z kasina? Vyloučení by mělo být uděleno okamžitě, zrušení účtu však musí nějakou dobu trvat. Chápu správně, že váš účet zůstává přístupný? Mohli byste prosím přeposlat e-mail s vaší žádostí o uzavření účtu nebo snímky obrazovky, pokud jste o to požádali prostřednictvím živého chatu? Moje e-mailová adresa je nikolas.b@casino.guru. Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
