Hráč ze Švédska kritizuje postup, který doprovází uzavření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na nás neodpověděl.
Automaticky přeloženo:
Slot10 Casino - Hráč má potíže se zavřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 900 €
Slot10 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.8
Kasino Slot10 Casino má index bezpečnosti 1,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
19.7. Jsem e-mailem informoval slot10, že chci zablokovat a zavřít svůj účet. Téhož dne jsem dostal odpověď a oni se mě pokusili přimět zůstat a nabídli mi bonus. Vstal jsem, ale oni trvali na tom, že mají dobrou bonusovou nabídku, i když jsem chtěl účet zavřít a zablokovat „účet stále nebyl zablokován večer 19/7".
20/7 účet stále nebyl blokován a já se mohl přihlásit. Trvali na tom, abych zůstal, a ještě jednou mi nabídli pěkné bonusy .. takže jsem znovu napsal e-mail, že chci, aby byl účet blokován a vyloučen co nejdříve!. 21/7 Byl účet stále blokován. 22/7 Napsal jsem další e-mail, že jsem chtěl účet zablokovat a vyloučit, ale nic se neděje. včera 30. 8. jsem znovu napsal, že chci, aby byl můj účet zablokován a vyloučeno „nic se neděje" .. Dnes 31. 8. byl můj účet stále otevřený, dokud jsem nenapsal „e-mail s žádostí o vrácení vkladu", to je proti všemu, co má co do činění s bezpečné hazardní hry. Chci vyzvednout všechny své vklady po 19 / 7-20 kvůli tomu, že jsem to nebral vážně a profesionálně. Že jsem mohl provádět vklady, i když jsem požadoval zrušení účtu, je naprosto šílené. Chci, aby se slot10 podíval na tento případ a udělal správnou věc a splatil mé vklady, protože by bylo technicky nemožné provádět vklady a hrát hystericky, i když jsem požadoval trvalé uzavření účtu od 19. 7.. Doufám, že najdou řešení, protože je to zcela nepřijatelné a v rozporu se zodpovědným hazardem. to je zcela nespravedlivé a není v pořádku, abyste nezavřeli účet, když o to požádám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Stejtoile,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a sdílení vašich zkušeností s ostatními hráči. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím objasnit, zda jste se na určité období pokusili jednoduše uzavřít svůj účet nebo se trvale vyloučit z kasina? Vyloučení by mělo být uděleno okamžitě, zrušení účtu však musí nějakou dobu trvat. Chápu správně, že váš účet zůstává přístupný? Mohli byste prosím přeposlat e-mail s vaší žádostí o uzavření účtu nebo snímky obrazovky, pokud jste o to požádali prostřednictvím živého chatu? Moje e-mailová adresa je nikolas.b@casino.guru. Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
