Hráčce z Itálie byly její výhry zrušeny z důvodu otevření více účtů. Kasino poskytuje důkazy a tuto stížnost uzavíráme jako neoprávněnou.
Ahoj, otevřel jsem si účet na slotu10 a zaplatil jsem 30 eur, obvykle ztrácíš, ve skutečnosti jsem ztratil spoustu peněz na všech sázkových stránkách, o kterých vím, že jsem byl zaregistrován tentokrát jsem měl to štěstí, abych vyhrál 4200 eur, udělal jsem výběr, který byl úspěšný, následující den mi poslali e-mail s oznámením, že účet uzavřeli, protože jsem nerespektoval smluvní podmínky, které mi říkají, že jsem otevřel 2 účty ze stejné IP adresy (což absolutně neplatí také proto, že když požádán, aby mi dokázal, že nebyli schopni) a odtud jsem pochopil, že se jedná o podvodný web, hodně důvěřuji vašemu zprostředkování v naději, že si to rozmyslí, jinak doufám, že je poštovní policie identifikuje a zakryje stránky tyto podvodníky si skutečně zaslouží zatčení.
Milá Viviani,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem kasina General T & Cs ( https://slot10.com/pages/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:
„8.10. Pro každou akci v kasinu je registrace a účast povolena pouze jednou na osobu, rodinu, adresu domácnosti, e-mailovou adresu, číslo platebního účtu, IP adresu a sdílený počítač, tj. Veřejná knihovna nebo pracoviště. Bonus bude odmítnut hráčům, kteří tento termín nedodržují a více účtů bude uzavřeno. (Prosím, přečtěte si Všeobecné podmínky - Postup registrace a registrace hráče) Vyhrazujeme si právo zrušit dostupnost jakékoli nabídky a vyplatit všechny bonusové a výherní peníze nashromážděné kterýmkoli zákazníkem nebo skupinou zákazníků kdykoli a na naší výhradní straně a absolutní diskrétnost. "
Existuje nějaká šance, že někdo z vaší rodiny / domácnosti vytvořil účet v minulosti? Dále bych vás chtěl požádat o potvrzení, že jste při otevření účtu nepoužili VPN (Virtual Private Network) ke změně své polohy.
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Hrál jsem nějakou dobu, hrál jsem v několika online kasinech, ale nikdy jsem neviděl takové lhářské stránky, abych se vyhnul placení. Znám podmínky a pokaždé, když se zaregistruji a první věcí, kterou udělám, je jít a vidět je, pak Nepožádal jsem o žádný bonus, protože jsem si vědom, že bonus není možné dosáhnout s požadovanými požadavky, a proto o něj nikdy nepožaduji, takže nikdo v rodině si nezaložil žádný účet a nikdy jsem nepoužil žádný vpn I vám řeknu více, že doma nemám internet, a proto se připojím k počítači pomocí mobilního telefonu a dokumenty jsem odesílal z mobilního telefonu, a proto nikdo jiný neměl přístup. Je zřejmé, že nechtějí platit, protože kdybych nevyhrál a účet jsem znovu načetl, nezavřeli by to, přesto vás žádám, abyste je přemýšleli, protože využiji všechny možné prostředky k tomu, abych z těchto výher získal zpět podvodníci Děkuji předem za váš závazek.
jak můžete vidět z těchto 2 scrinshot na jednom, říká mi, že jsem požádal o sportovní bonus a poukázal jsem na to, že nemají sport a oni mi poslali tento omluvný e-mail, že nevím, co dělat s jejich omluvami zatímco na druhé scrinshot, jak vidíte, znovu připsali moje 30 euro dobití na můj účet ecopayz vytvořený 1bet, který neznám. V podstatě jsem vyhrál na slotu 10 a poté mi peníze připsali 1bet, podvod je zřejmý.
Moc děkuji Vivianě za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Viviani,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Slot10 Casino. Prosím, můžete poskytnout nějaký relevantní důkaz, že hráč má více účtů na mou e-mailovou adresu: viliam.v@casino.guru ?
Vážení zástupci společnosti Viviana a CasinoGuru,
Děkujeme, že jste nás oslovili.
Rádi bychom informovali hráče o:
Podle našeho Departmentu AntiFraud a jejich podrobné kontroly nebude účet zákazníka znovu otevřen, protože zjistili, že IP adresa zákazníka je již používána jiným účtem v našem systému.
V našich smluvních podmínkách si můžete prohlédnout sekci „Účet a osobní údaje":
„3.4. Zákazník si může na Webu a u Společnosti otevřít pouze jeden účet. Jakékoli další otevřené účty mohou být společností uzavřeny, mohou být pozastaveny nebo odmítnuty všechny platby nebo v jiných případech mohou být všechny tyto účty považovány za jeden společný účet. účet a sloučené Společností, v obou případech podle výhradního a absolutního uvážení Společnosti. Zákazník souhlasí s tím, že Společnost použije jakoukoli metodu, kterou považuje za přiměřenou k určení, zda dva nebo více účtů patří stejnému zákazníkovi. ""
Zde je odkaz pro odkaz: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
Přijatá opatření jsou konečná, v úplném souladu s našimi smluvními podmínkami a nebudou podléhat změnám.
S přátelským pozdravem,
Kasinový tým SLOT10
Vážený kasino Slot10,
uveďte prosím, že IP adresa zákazníka již používá jiný účet k mé e-mailové adrese uvedené výše.
Chtěli bychom požádat Casino Slot10, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Vážení zástupci společnosti Viviana a Casino Guru,
Ještě jednou děkuji za aktualizaci vlákna.
Jak jsme již dříve zmínili, rozhodnutí o uzavření účtu zákazníka je skutečnost, že naše oddělení pro boj proti podvodům zjistilo, že IP adresa zákazníka je již používána jiným účtem na SLOT10.com.
V tomto ohledu to jsou všechny informace, které máme k dispozici právě teď.
S přátelským pozdravem,
Kasinový tým SLOT10
Vážený kasino Slot10,
Jak jsem zmínil v předchozím sdělení, chtěl bych vás požádat o poskytnutí relevantních důkazů, které ukazují, že tento hráč měl více účtů.
Jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Vážení zástupci kasina Guru,
Děkujeme za vaši odpověď.
To jsou všechny informace, které můžeme v tuto chvíli poskytnout.
S přátelským pozdravem,
Slot10 Casino Team
Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou", protože kasino odmítlo poskytnout relevantní důkazy o tom, že má více účtů.
Drahá Viviana.
Kasino nám ukázalo velmi solidní důkaz, že jste součástí organizované skupiny. Obvykle jsme velmi opatrní, když kasino s velmi nízkým hodnocením poskytuje jakýkoli typ důkazu. V tomto případě jsme mohli získat vlastní důkaz. Identifikovali jsme také další lidi v našem systému, kteří se vás týkají, a máme důkaz, že to, co říkáte, není pravda.
Snažíme se pomáhat lidem, kteří mají problémy, ale nechráníme ty, kteří chtějí získat výhodu podváděním.
Považujte tuto odpověď za konečnou. Tuto stížnost uzavíráme jako „neoprávněnou".
Všechny účty související s tímto podvodným schématem budou z našeho systému zakázány.