Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
ahoj, komunita
Paysafecard s výplatou 25 €
Realizován 5 hodin hraného bonusu
(stránka nikdy předtím neviděna, našel odkaz skrz twitch.tv streamer)
Vyhrál 500 EUR
400 eur zaplaceno
všechny nahrané a přijaté dokumenty.
Pak jsem v noci četl něco o kasinu a našel dva případy s duplikátním účtem
totéž se mi stalo ...
drzost ..
Doufám, že mi můžete pomoci
mfg gino ***
Milý Gino,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že vás slyším o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat další informace a podrobnosti týkající se vašeho problému. Mohl byste to prosím rozvést? Byl jste obviněn z otevření více účtů? Byly vaše výhry zabaveny? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj díky za rychlou odpověď
Ano, byl jsem obviněn z vytváření duplicitních účtů
moje peníze mi byly vzaty
z platby je na mém účtu stále jen 25 eur.
Když píšu do živého chatu, nastane následující situace:
administrace rozhodnutí Nemůžu mu pomoci
Ptám se: kdo mi může pomoci? Pokud mi nemůžete dát data, nebo kontaktovat někoho z týmu administrátorů
odpovídá se jako robot; Je mi líto, že mu nemůžu pomoci, a chat je uzavřen, protože hráčům „se skutečnými problémy" musí být jako důvod nápomocen.
Ve své WLAN hraji pouze kasino, kromě toho, že jsem nebyl ani na veřejném místě, wlan a hazard nebo něco, co by mě mohlo vést k podezření, že používám vícenásobné ip nebo cokoli. Jediné, co je pravda, je to, že jsem hrál ve svém pokoji s wifi na počítači a když kouřím na balkoně s mobilním telefonem v mobilních datech.
icj tam nikdy neviděl web předtím, než strávil asi 5 hodin a já jsem obviněn z duplikátu. Neuvěřitelný!
drzost!
Ahoj milá komunita,
toto kasino je neuvěřitelné haha
ale dobře
Kolega, s nímž měl dohodu, zařídil mi to a zapálil oheň, dokud si ho znovu nezaregistrovali. Poté jsem musel nahrát paysafecard, který jsem uložil 5krát v různých formách, grafikách, souborových formátech a netušil jsem, co do té doby, než byla platba nakonec přijata.
Díky přesto za pomoc lze zavřít a vyřešit
s pozdravem
Děkujeme vám za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše oprávnění tuto stížnost uzavřít? Předem děkuji za odpověď.
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme Gino za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru