Hráč nemohl hrát žádnou hru a požádal o vrácení peněz. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Vložené peníze bez problémů, ale nemohl jsem hrát. Podpora nepomohla. pak jsem chtěl peníze zpět, ale pak jsem požadoval několik dokumentů, zatím se mi nepodařilo obnovit heslo, které - o den později - najednou přestalo fungovat. Špatná tato podpora. Žádné peníze, žádná hra není možná
Dobrý den slečno77,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slot Wolf. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kolik her jste zkoušel hrát. Co přesně s nimi byl problém - byly nedostupné nebo se jen nenačetly? Předali jste jim všechny své dokumenty k ověření? Od kdy přesně probíhá vaše žádost o vrácení peněz?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku