DomůStížnostiSlot Wolf Casino - Hráč kritizuje limity výběru.

Slot Wolf Casino - Hráč kritizuje limity výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 €

Slot Wolf Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska požádal o výběr 10 000 EUR. Platba byla rozdělena na menší splátky kvůli limitům výběru bonusů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Včera jsem vyhrál jackpot za 10 000,00 €. Slibují okamžité výběry na svých webových stránkách prostřednictvím Trustly až do výše 4000,00 EUR. Včera mi bylo z této částky vyplaceno pouze 500,00 EUR. Tvrdíte, že výběry prostřednictvím Trustly trvají dlouho. Rovněž uvedli zprávu, že denní limit výběru je 2 500,00 eur, i když stránky říkají něco jiného. Zdá se, že v těchto ohledech nemají všechno úplně v pořádku. Byl jsem požádán, abych ještě počkal na každé vlákno ze čtyř zpráv, co jsem jim poslal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Tarja,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Nejprve mi dovolte poblahopřát vám k vaší skvělé výhře. Zadruhé, je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl při jeho odstraňování. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.slotwolf.com/terms-and-conditions :

„Maximální částka pro výběr zpracovaná hráči je 2 500 € / $ za den, 7 500 € / $ za týden a 15 000 € / $ za měsíc, pokud není v podmínkách konkrétní propagační akce uvedeno jinak. Výhrady mohou být udělovány hráčům s vyšší VIP úrovní, pokud existují, podle vlastního uvážení kasina. Pokud vyhrajete více než 15 000 EUR, kasino si vyhrazuje právo rozdělit výplatu na měsíční splátky v maximální výši 15 000 EUR, dokud nebude vyplacena celá částka. "

Mohli byste prosím poradit, pokud jste dříve tento týden nebo měsíc vybrali nějaké prostředky?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Tarja,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky